Pomoc a kontakt

Kedy mi príde objednávka?

Tovar skladom objednaný v pracovný deň do 12:00 odovzdáme dopravcovi najneskôr nasledujúci pracovný deň. Doručenie trvá spravidla 3 až 6 pracovných dní. Objednávky z víkendu a sviatkov odosielame najbližší pracovný deň. Pri platbe prevodom odosielame po pripísaní platby.

Koľko stojí doprava?

Kuriérom 6,90 € do všetkých krajín, kam posielame. Presnú cenu vidíte v pokladni pred odoslaním objednávky. Dobierka nie je dostupná.

Ako vrátim tovar?

Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia. Napíšte nám na info@kiids.shop a pošleme vám pokyny, kam balík poslať. Tovar musí byť nepoužitý, kompletný, v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe. Balík bez predchádzajúcej dohody neprijmeme a neposielajte ho na dobierku. Vrátenie v 4 krokoch

Ako reklamovať?

Napíšte na info@kiids.shop s popisom vady, fotkami a číslom objednávky. Na tovar platí záruka 24 mesiacov. O spôsobe vybavenia rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie. Podrobnosti sú v obchodných podmienkach.

Môžem zmeniť objednávku?

Áno, kým objednávku neodošleme. Napíšte nám čo najskôr na info@kiids.shop s číslom objednávky a zmenu potvrdíme e-mailom.

Aké sú možnosti platby?

Kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), cez Apple Pay, Google Pay alebo PayPal, prípadne bankovým prevodom. Platba kartou je zabezpečená cez 3D Secure. Pri prevode odosielame po pripísaní platby, čo môže trvať až 2 pracovné dni. Dobierku neponúkame.

Posielate aj do Česka a ďalších krajín EÚ?

Áno. Posielame do Česka a ďalších krajín EÚ (okrem Cypru), aj do Švajčiarska, Veľkej Británie a Nórska. Pri zásielkach mimo EÚ môže krajina doručenia účtovať clo a DPH, ktoré platí príjemca.

Ako vybrať správnu veľkosť odrážadla/bicykla?

Pri každom odrážadle a bicykli nájdete vek a rozmery v popise produktu. Rozhoduje najmä dĺžka vnútornej strany nôh dieťaťa. Ak si nie ste istí, pošlite nám vek a výšku dieťaťa a poradíme vám.

Ako sa starať o textilné kreslá?

Postup sa líši podľa materiálu, preto sa riaďte údajmi o starostlivosti v popise produktu. Ak má kreslo snímateľný poťah, väčšinou ho môžete prať podľa štítku. Pri otázkach k údržbe vám radi poradíme e-mailom.

Robíte darčekové balenie?

Darčekové balenie zatiaľ neponúkame.

Je možné vyzdvihnutie?

Osobný odber ani výdajné miesta zatiaľ neponúkame. Všetky objednávky doručujeme kuriérom na vami zadanú adresu.

Ako vás kontaktovať?

E-mailom na info@kiids.shop, odpovedáme v pracovné dni. Telefonicky na +44 7488 818 794, Po–Pi 9:00–17:00.

E-mail: info@kiids.shop · Telefón: +44 7488 818 794, Po–Pi 9:00–17:00