Politique d’expédition

Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison, qui tiennent compte de la législation de l'UE. Ces règles font partie intégrante de nos Conditions générales de vente et d'utilisation.

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez également consulter notre Politique de remboursement et de retour, où vous trouverez des informations détaillées sur les options et les conditions de retour des marchandises.

Disponibilité des marchandises et traitement des commandes

  • Informations sur le délai de livraison
    Pour chaque produit sur notre site, nous indiquons le nombre estimé de jours ouvrables nécessaires à la livraison. Ce délai peut varier en fonction du transporteur, de la disponibilité actuelle et du lieu de livraison.
  • Marchandises en stock
    Si l'article est en stock et que nous recevons la commande un jour ouvrable avant 12h00, nous la remettons au transporteur au plus tard le jour ouvrable suivant. La livraison prend généralement 3 à 6 jours ouvrables.
  • Marchandises sur commande
    Si vous voyez la mention « sur commande » pour un produit, l'article n'est pas physiquement en stock. Veuillez nous contacter par e-mail pour plus d'informations sur le délai de livraison. Le contrat de vente est conclu après votre acceptation du délai.
  • Impossibilité de livraison
    S'il arrive que nous ne puissions finalement pas livrer la marchandise commandée (rupture de stock, obstacles imprévus, etc.), nous vous en informerons immédiatement et conviendrons de la marche à suivre (par exemple, modification ou annulation de la commande).

Zone de livraison

  • Livraison au sein de l'UE
    Nous livrons dans tous les États membres de l'UE, à l'exception de Chypre.
  • Livraison hors UE
    Au même prix, nous livrons également en Suisse, au Royaume-Uni, en Norvège, au Liechtenstein, à Monaco, à Saint-Marin et au Vatican. Pour les autres pays, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse info@kiids.shop afin de convenir des conditions de transport individuelles.

    Veuillez noter que tous les frais supplémentaires (par exemple, droits de douane, TVA et autres frais légaux) sont intégralement à la charge de l'acheteur.

Transporteurs et modes de livraison

  • Transporteurs
    Nous collaborons avec des transporteurs de renom tels que GLS, DHL, TNT et UPS, qui garantissent une livraison sûre et rapide.
  • Choix du transporteur
    Nous vous informerons du transporteur exact dans l'e-mail de confirmation après l'expédition de la commande. Nous transmettrons vos coordonnées au transporteur afin que vous puissiez convenir des détails de la livraison.

Frais de livraison

  • Livraison par transporteur : 6,90 € TTC pour les commandes jusqu’à 198,99 € ; livraison gratuite dès 199 €.
  • Paiement à la livraison (contre-remboursement) : actuellement non disponible
  • Vous voyez le prix final de la livraison lors du paiement, avant de valider votre commande.

Traitement des paiements et expédition

  • Commandes pendant les jours fériés et les week-ends
    Toutes les commandes reçues pendant les jours fériés et les week-ends sont traitées et remises au transporteur le jour ouvrable suivant.
  • Paiement par virement bancaire
    Si vous choisissez le virement bancaire, nous expédions la marchandise au plus tard le jour ouvrable suivant la réception de votre paiement sur notre compte.
  • Retard d'expédition
    Tous les délais de livraison sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés en cas d'indisponibilité des stocks, pendant les périodes de pointe saisonnières ou pour des raisons techniques (grèves, intempéries, autres obstacles imprévus).

Responsabilité et limitations

  • Retard du fait du transporteur
    KiiDS.SHOP n'est pas responsable des retards ou des dommages causés au colis résultant d'une défaillance du transporteur ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Adresse erronée
    Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison d'un colis en raison d'une adresse de livraison erronée.
  • Obstacles imprévisibles
    En cas de catastrophes naturelles ou d'autres événements hors de notre contrôle pouvant affecter la livraison, nous vous informerons des solutions possibles.

Retours et réclamations

Si vous rencontrez un problème avec la marchandise livrée, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour, où vous trouverez les règles détaillées et les délais concernant les retours ou les réclamations.

Conformément à la législation de l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison du colis. Veuillez adresser toutes vos questions concernant les retours et les réclamations à info@kiids.shop.

Modifications

KiiDS.SHOP se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique de livraison à tout moment afin de refléter les changements dans nos procédures logistiques, les dispositions légales ou les conditions de transport. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web. En continuant vos achats, vous acceptez les nouvelles conditions.