Política de envío
A continuación encontrará nuestras normas de entrega, las cuales cumplen con la legislación de la UE. Estas normas forman parte integrante de nuestros Términos de servicio.
En caso de tener preguntas sobre devoluciones o reembolsos, le rogamos que lea también nuestra Política de devoluciones y reembolsos, donde encontrará información detallada sobre las opciones y condiciones de devolución de mercancías.
Disponibilidad de productos y procesamiento de pedidos
- Información sobre el plazo de entrega
Para cada producto en nuestro sitio web, indicamos el número estimado de días laborables necesarios para la entrega. Este plazo puede variar según el transportista, la disponibilidad actual y la ubicación de entrega. - Productos en stock
Si el producto está en stock y recibimos el pedido en un día laborable antes de las 12:00, lo entregaremos al transportista a más tardar el siguiente día laborable. La entrega suele tardar de 3 a 6 días laborables. - Productos bajo pedido
Si ve la etiqueta "bajo pedido" en un producto, este no se encuentra físicamente en stock. Por favor, contáctenos por correo electrónico para obtener información detallada sobre el plazo de entrega. El contrato de compra se formalizará tras su aceptación del plazo propuesto. - Imposibilidad de entrega
En caso de que no podamos entregar el producto solicitado (por falta de existencias, obstáculos imprevistos, etc.), le informaremos de inmediato para acordar el siguiente paso (por ejemplo, la modificación o cancelación del pedido).
Área de entrega
- Entrega dentro de la UE
Entregamos en todos los Estados miembros de la UE excepto Chipre. - Entrega fuera de la UE
Por el mismo precio entregamos también en Suiza, Reino Unido, Noruega, Liechtenstein, Mónaco, San Marino y el Vaticano. Para otros países, contáctenos con antelación en info@kiids.shop y acordaremos condiciones de transporte individuales.
Le informamos que todos los costes adicionales (por ejemplo, aranceles, IVA y otros cargos legales) corren íntegramente a cargo del comprador.
Empresas de transporte y métodos de entrega
- Transportistas
Colaboramos con transportistas de renombre, como GLS, DHL, TNT y UPS, que garantizan una entrega segura y rápida. - Selección del transportista
Le informaremos del transportista exacto en el correo electrónico de confirmación tras el envío del pedido. Entregaremos sus datos de contacto al transportista para que pueda acordar los detalles de la entrega.
Gastos de envío
- Entrega por mensajería: 6,90 € con IVA para pedidos de hasta 198,99 €; entrega gratuita a partir de 199 €.
- Contra reembolso (pago en la entrega): actualmente no disponible
- Verá el precio final del envío en la página de pago antes de enviar el pedido.
Procesamiento de pagos y envío
- Pedidos durante festivos y fines de semana
Todos los pedidos recibidos durante días festivos y fines de semana se procesarán y entregarán al transportista el siguiente día laborable. - Pago mediante transferencia bancaria
Si opta por la transferencia bancaria, enviaremos la mercancía a más tardar el siguiente día laborable tras la recepción del pago en nuestra cuenta. - Retrasos en el envío
Todos los plazos de entrega son estimaciones. Pueden prolongarse en caso de falta de existencias, picos de temporada o por motivos técnicos (huelgas, clima adverso u otros obstáculos imprevistos).
Responsabilidad y limitaciones
- Retrasos por parte del transportista
KiiDS.SHOP no se hace responsable de los retrasos o daños en el paquete causados por fallos del transportista u otras circunstancias ajenas a nuestro control. - Dirección incorrecta
No nos hacemos responsables de la falta de entrega debida a una dirección de entrega errónea. - Obstáculos imprevistos
En caso de desastres naturales u otros eventos fuera de nuestro control que puedan afectar a la entrega, le informaremos sobre las posibles soluciones.
Devoluciones y reclamaciones
Si tiene algún problema con el producto entregado, lea nuestra Política de devoluciones y reembolsos, donde encontrará las normas y plazos detallados relativos a devoluciones o reclamaciones.
De acuerdo con la legislación de la UE, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega del envío. Dirija todas las consultas relativas a devoluciones y reclamaciones a info@kiids.shop.
Cambios
KiiDS.SHOP se reserva el derecho de actualizar o modificar estas Normas de entrega en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros procedimientos logísticos, regulaciones legales o condiciones de transporte. Siempre podrá encontrar la versión actualizada en nuestro sitio web. Al continuar con su compra, acepta los nuevos términos.