Política de reembolso

Ofrecemos la opción de devolver los productos dentro de los 14 días, lo que significa que desde la recepción del artículo tienes 14 días para solicitar una devolución.

Para devolver los productos, deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, lo que significa que deben estar sin usar o sin uso, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitarás un recibo o comprobante de compra.

Si deseas iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos en info@kiids.shop.

Si aprobamos tu solicitud de devolución, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los productos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados. 

Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de productos, puedes contactarnos en cualquier momento en info@kiids.shop.

Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y si los productos están defectuosos, dañados o has recibido artículos incorrectos, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones/Artículos No Retornables

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos). Tampoco aceptamos materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, por favor contáctanos.

Desafortunadamente, no podemos aceptar productos prepagados ni artículos comprados con vales de regalo.

Intercambios

Si deseas asegurarte de recibir el artículo deseado lo más rápido posible, devuelve los productos entregados y realiza una compra separada para el nuevo artículo después de que hayamos recibido la devolución.

Período de Retiro de 14 Días en la Unión Europea

Independientemente de las condiciones anteriores, si los productos se entregan en la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar una razón. Sin embargo, aún se aplica que tus productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, lo que significa que deben estar sin usar o sin uso, con las etiquetas adjuntas y en el embalaje original. También necesitarás un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Tan pronto como recibamos e inspeccionemos tus productos devueltos, te informaremos y te notificaremos si hemos aprobado el reembolso. Si se aprueba, te devolveremos el dinero a tu método de pago original a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato, pero no antes de que nos hayas entregado los productos o hayas demostrado su envío. Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo que tu banco o emisor de la tarjeta de crédito procese y envíe el reembolso. 
Si no has recibido el dinero en un plazo de 14 días desde la aprobación de la devolución, contáctanos en info@kiids.shop.