Términos y condiciones

Disposiciones Generales

Estas condiciones comerciales son aplicables a las compras realizadas en la tienda online kiids.shop.

El operador es: DataTip, s.r.o.

CIF: 36869112, NIF: 2023131594, IVA: SK2023131594, EORI: SK2023131594

El operador es contribuyente del IVA.

Alzbetina 30, 040 01, Kosice, República Eslovaca.

La empresa está registrada en el Registro Mercantil del Juzgado Regional de Kosice I, Sección SRO, Inscripción No. 26071/V.

Estas condiciones comerciales forman parte del contrato de compraventa celebrado entre el vendedor por un lado y el comprador por el otro. Todas las relaciones contractuales se rigen por la legislación de la República Eslovaca.

En caso de que la parte contratante sea un consumidor, las relaciones no reguladas por estas condiciones comerciales se regirán por la Ley No. 40/1964 Z. z., el Código Civil, la Ley No. 250/2007 Z. z., sobre la Protección del Consumidor, la Ley No. 102/2014 Z.z. sobre la Protección del Consumidor en la venta de bienes o prestación de servicios basado en un contrato celebrado a distancia o un contrato celebrado fuera de los locales comerciales del vendedor, la Ley No. 22/2004 Z.z., sobre el comercio electrónico, la Ley No. 391/2015 Z.z., Ley sobre la resolución alternativa de litigios de consumo y la modificación y enmienda de algunas leyes, todas en su versión vigente. En caso de que la parte contratante sea un empresario, las relaciones no reguladas por estas condiciones comerciales se regirán por la Ley No. 513/1991 Z. z. en su versión vigente.

Definición de Términos

Un contrato de consumo es cualquier contrato, independientemente de su forma jurídica, celebrado entre un proveedor y un consumidor.

El vendedor (proveedor) es una persona que, al celebrar y cumplir un contrato de consumo, actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional o una persona que actúa en su nombre o por su cuenta.

El comprador - consumidor es una persona física que, al celebrar y cumplir un contrato de consumo, no actúa en el marco de su actividad empresarial, empleo o profesión.

Pedido y celebración del contrato de compraventa

El comprador selecciona el producto basándose en la oferta actual publicada en la página web kiids.shop, y confirma esta selección haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". Una vez finalizada la compra, el cliente visualiza el contenido del carrito haciendo clic en "Carrito de la compra", comprueba su contenido y hace clic en el botón "Continuar", donde introduce la información necesaria para completar con éxito el pedido (dirección, correo electrónico, forma de pago, etc.), confirmándolo haciendo clic en el botón “Pedir”.

Los pedidos realizados a través de la tienda online kiids.shop son vinculantes. Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído y acepta estas condiciones comerciales, lo que también confirma antes de enviar el pedido.

La propuesta de celebración del contrato es la colocación de los bienes ofrecidos en la página web kiids.shop, el contrato se celebra al enviar el pedido por parte del comprador y al aceptar el pedido por parte del vendedor. Esta aceptación es confirmada inmediatamente por el vendedor al correo electrónico proporcionado por el comprador, sin embargo, esta confirmación no afecta la celebración del contrato de compraventa. El contrato así celebrado no puede ser modificado unilateralmente (el contrato así celebrado puede ser modificado mediante acuerdo de ambas partes).

La información sobre los pasos individuales que conducen a la celebración del contrato se desprende de estas condiciones comerciales y el comprador siempre tiene la posibilidad de comprobarlo y corregirlo antes de enviar el pedido.

El contrato se celebra en idioma eslovaco, a menos que las circunstancias del vendedor o del comprador lo impidan, es posible celebrar el contrato en otro idioma comprensible para ambas partes.

Precios

Los precios de los productos individuales se indican incluyendo el impuesto al valor añadido (IVA) y todos los demás impuestos. El consumidor tiene la posibilidad de conocer el plazo durante el cual el vendedor está obligado por su oferta, incluido el precio.

Todos los precios promocionales son válidos hasta agotar existencias, a menos que se especifique lo contrario para un producto específico.

El precio final se indica en el formulario de pedido inmediatamente antes de enviar el pedido, e incluye el IVA y, si procede, todos los demás impuestos y tasas (embalaje, portes, etc.) que el consumidor debe pagar para obtener el bien o servicio. Este precio no puede ser cambiado unilateralmente por el vendedor.

Condiciones de pago

Puede utilizar los métodos de pago que se indican a continuación para pagar sus pedidos.

A través de la pasarela de pago Stripe

Nuestros pagos en línea están gestionados por la pasarela de pago Stripe.

Stripe es un sistema de pago en línea internacional, moderno, rápido y con un alto nivel de seguridad. Ofrece pagos a través de carteras electrónicas y todos los métodos de pago más populares en Internet checo dentro de una única interfaz de usuario. Stripe es su socio de pago con la garantía de un entorno de pago fiable y seguro.Los pagos realizados a través de la pasarela de pago son totalmente seguros y toda la información está encriptada.

Stripe - Pago con tarjeta - Gratis

La forma más rápida de pagar en línea. En la interfaz de la pasarela de pago Stripe, introduzca el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVC (tres dígitos que se encuentran en la banda de firma en la parte posterior de la tarjeta). Todo está protegido por el estándar 3D Secure, por lo que probablemente se le pedirá que autorice el pago a través de los métodos de su banco (normalmente un código que recibe por SMS o una confirmación en la aplicación de su banco).El pago se confirma inmediatamente y procederemos sin demora a tramitar el pedido.

Datos del operador de la pasarela de pago:

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Ireland, Dublin, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
Email: info@stripe.com
Web: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Condiciones de entrega

Los productos en stock y pedidos antes de las 12:00 en días laborables se expedirán a más tardar el siguiente día laboral después del procesamiento del pedido y normalmente se entregarán en un promedio de tres a seis días laborables. Si el artículo que ha pedido está en la tienda, habrá un retraso en el envío de un día laboral.El producto debe primero llegar al almacén central, desde donde se enviará.

El producto es entregado por medio de mensajeros GLS, DHL, TNT, UPS.

Una vez confirmada la entrega del pedido, se le informará sobre qué transportista ha sido seleccionado para la entrega. Le proporcionará sus datos de contacto y confirmará el plazo de entrega con usted el día de la entrega.

Los precios de la entrega son:

• Calculados al pagar por el producto
• Contrareembolso (pago al recibir) no disponible hasta nuevo aviso
• El precio exacto del transporte se calculará en la caja.

Los pedidos recibidos durante los días festivos se entregarán a la empresa de transporte el siguiente día hábil.

Si no podemos entregar el producto, nos pondremos en contacto con usted y acordaremos los siguientes pasos (le informaremos sobre la disponibilidad del producto, le ofreceremos un producto alternativo o cancelaremos el pedido).

En caso de pago por transferencia, el producto se enviará en un plazo máximo de un día hábil después de que se acredite la cantidad en la cuenta del vendedor.

Si el producto no está en stock, está marcado como “bajo pedido”, en este caso, puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico o por teléfono para informarse sobre la disponibilidad del producto. El vendedor informará al comprador del plazo de entrega y, tras su aceptación por parte del comprador, se celebrará el contrato de compraventa.

El vendedor no es responsable de:

• Retrasos en la entrega del producto causados ​​por el transportista, el correo
• Retrasos en la entrega del producto causados ​​por una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el comprador al realizar el pedido
• Posible falta de entrega del producto debido a eventos imprevisibles que el vendedor no pudo influir.

Garantía, certificado de garantía

El período de garantía es de 24 meses y comienza a contar a partir de la recepción del producto por parte del comprador. Si en el producto vendido, su embalaje o en las instrucciones que lo acompañan figura una fecha de caducidad, el período de garantía no finalizará antes de que expire dicha fecha.

A petición del comprador, el vendedor está obligado a proporcionar una garantía por escrito (certificado de garantía). Si la naturaleza del producto lo permite, es suficiente emitir un comprobante de compra en lugar del certificado de garantía.

El certificado de garantía contiene la identificación del vendedor (nombre y apellidos, denominación social o nombre del vendedor, su domicilio o lugar de negocios), el contenido de la garantía, su alcance y condiciones, la duración del período de garantía y los datos necesarios para ejercer la garantía. Si el certificado de garantía no contiene todos los requisitos, esto no invalida la garantía.

Mediante declaración en el certificado de garantía expedido al comprador o en la publicidad, el vendedor puede proporcionar una garantía que exceda el alcance de la garantía legal, y el vendedor determinará las condiciones y el alcance de esta garantía en el certificado de garantía.

La garantía no cubre el desgaste normal, daños mecánicos, etc.

Conformidad con el contrato de compraventa

El producto vendido debe tener la calidad, cantidad, medida o peso deseada, y debe estar libre de defectos, especialmente debe cumplir con las normas técnicas obligatorias. Si es necesario, se deben observar reglas especiales al usar el producto, especialmente si su uso está regulado por las instrucciones o una norma técnica, el vendedor está obligado a informar al comprador al respecto, a menos que se trate de reglas de conocimiento general. Si el vendedor no cumple con esta obligación, está obligado a compensar al comprador por los daños que resulten.

Recepción del producto

El comprador consumidor debe revisar visualmente la calidad y cantidad del producto inmediatamente después de recibirlo y contactar al vendedor de inmediato en caso de discrepancias.

Si el envío está visiblemente dañado al recogerlo del transportista, se recomienda que el comprador, para una defensa más efectiva de sus derechos, no acepte el producto, redacte un informe con el transportista e informe al vendedor sobre lo sucedido para acordar los próximos pasos.

Si el comprador no recoge el producto pedido sin una renuncia válida al contrato o si el envío está dañado (se recomienda redactar un informe con el transportista sobre el daño para proteger los derechos del consumidor), el vendedor tiene derecho a solicitar el pago de los costes incurridos en el procesamiento del pedido y su envío.

Reclamación y ejecución

El vendedor es responsable de los defectos que tenga el producto vendido al ser recibido por el comprador. El vendedor está obligado a determinar el modo de tramitación de la reclamación inmediatamente, en casos complejos en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de presentación de la reclamación, en casos justificados, especialmente si se requiere una evaluación técnica compleja del estado del producto o servicio, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de presentación de la reclamación. Una vez determinado el método de tramitación de la reclamación, la reclamación se tramitará inmediatamente, en casos justificados la reclamación también se puede tramitar más tarde, pero la tramitación de la reclamación no debe durar más de 30 días a partir de la fecha de presentación de la reclamación. Una vez transcurrido el plazo para tramitar la reclamación, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato o tiene derecho a cambiar el producto por uno nuevo. El período desde el ejercicio del derecho de responsabilidad por defectos hasta el fin del procedimiento de reclamación (entrega del producto reparado, notificación escrita de aceptación del cumplimiento o su rechazo justificado) no se cuenta para el período de garantía. En caso de sustitución del producto por uno nuevo, comienza a contar un nuevo período de garantía a partir de su recepción.

Las reclamaciones no se aplican a los defectos causados ​​por el desgaste normal o el uso indebido del producto. El desgaste normal es un proceso natural que ocurre con el uso regular del producto y puede incluir, entre otros, el desgaste de las piezas móviles, cambios en el material causados ​​por la exposición a factores naturales, etc. Los productos usados ​​que han sido vendidos y utilizados por el comprador no se pueden reclamar debido al desgaste normal. El desgaste normal incluye cambios y daños causados ​​por el uso diario del producto, como: desgaste y abrasión de los materiales (por ejemplo, grietas en los neumáticos, desgaste de la tela, decoloración, etc.), cambios causados ​​por la exposición a factores naturales (por ejemplo, radiación UV, humedad, cambios de temperatura, etc.), desgaste causado por un movimiento mecánico normal (por ejemplo, cojinetes, ruedas, embragues, etc.). Las reclamaciones no se aplican a los defectos causados ​​por un uso incorrecto, un mantenimiento incorrecto o la negligencia en el cuidado del producto, que incluye, entre otros, un almacenamiento incorrecto, un manejo inadecuado y el uso del producto en contradicción con su propósito y las instrucciones de uso.

Al presentar una reclamación al consumidor durante los primeros 12 meses de la compra, el vendedor solo puede rechazar la reclamación bajo la base de una evaluación profesional. Independientemente del resultado de la evaluación profesional, no se puede exigir al consumidor que pague los costes de la evaluación profesional ni otros costes relacionados con la evaluación profesional. El vendedor está obligado a proporcionar al consumidor una copia de la evaluación profesional que justifique el rechazo de la reclamación en un plazo máximo de 14 días a partir de la tramitación de la reclamación. Si el consumidor presenta una reclamación después de 12 meses de la compra, cuando el vendedor la rechaza, el vendedor está obligado a indicar en el documento de tramitación de la reclamación a quién puede el consumidor enviar el producto para una evaluación profesional. Si el producto se envía para una evaluación profesional a la persona designada, el vendedor cubrirá los costes de la evaluación profesional, así como todos los demás costes incurridos razonablemente en relación con la evaluación profesional, independientemente del resultado de la evaluación profesional. Si el consumidor demuestra la responsabilidad del vendedor por el defecto mediante una evaluación profesional, puede volver a presentar la reclamación. El período de garantía no corre durante la evaluación profesional. El vendedor está obligado a reembolsar al consumidor en un plazo de 14 días a partir de la reedición de la reclamación todos los costes incurridos en la evaluación profesional, así como todos los costes razonables relacionados.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor una confirmación de la presentación de la reclamación inmediatamente, si no es posible entregar la confirmación inmediatamente, debe entregarse sin demora indebida, pero a más tardar junto con el documento de tramitación de la reclamación. La confirmación de la presentación de la reclamación no es necesaria si el consumidor puede demostrar la presentación de la reclamación de otra manera. Los costes de envío corren a cargo del comprador. No envíe los productos contra reembolso bajo ninguna circunstancia. En caso de presentación de una reclamación, una queja o una sugerencia, el consumidor enviará el producto embalado en un embalaje adecuado para el transporte junto con un formulario, en el que describirá el defecto y adjuntará una copia del comprobante de compra (o un certificado de garantía, si se emitió) a la dirección del vendedor.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto. Se considera que el plazo de desistimiento se ha respetado si la declaración de voluntad del consumidor de desistir del contrato se envía (correo, correo electrónico, formulario y otros) al vendedor a más tardar el último día del plazo.

Al desistir del contrato, el consumidor, el contrato se anula desde el principio. El vendedor está obligado a recuperar el producto o dejar de prestar el servicio y a reembolsar al consumidor a más tardar en un plazo de 14 días calendario a partir de la fecha de desistimiento del contrato (pero no antes de que el producto sea entregado al vendedor o su envío sea demostrado por el consumidor) el precio pagado por el producto o el servicio o el anticipo que el consumidor haya pagado por el producto o el servicio, incluyendo los costes que el consumidor haya incurrido en relación con la realización del pedido (incluyendo portes, costes de transporte, entrega, etc. que el comprador haya pagado para la entrega del producto). El vendedor no está obligado a reembolsar al consumidor costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente una forma de entrega diferente a la más barata ofrecida por el vendedor. Los costes de devolución del producto corren a cargo del consumidor solo si el producto cumple plenamente con los requisitos de calidad y no está defectuoso. Si el consumidor desiste del contrato por correo electrónico o formulario de desistimiento, el vendedor está obligado a proporcionarle inmediatamente una confirmación de ello. El asesoramiento de una devolución puede ser leído en esta página.

En el plazo legal para desistir del contrato sin necesidad de justificación (14 días calendario a partir de la recepción del producto), el consumidor tiene derecho a probar el producto en la medida necesaria para determinar sus propiedades y funcionalidad, en caso contrario, el consumidor es responsable de la disminución del valor del producto. El vendedor reembolsará al consumidor la cantidad/precio ya pagado en un plazo legal de 14 días de la misma forma de pago que utilizó el consumidor para obtener el producto o el servicio, o por otro método de pago de mutuo acuerdo con el consumidor.

A menos que se acuerde lo contrario, el consumidor no puede desistir del contrato que tenga por objeto:

Resolución alternativa de litigios de consumo

De acuerdo con la Ley No. 391/2015 Z. z. sobre la resolución alternativa de litigios de consumo y la modificación y enmienda de algunas leyes, el consumidor tiene derecho a dirigirse al vendedor con una solicitud de reparación si no está satisfecho con la forma en que el vendedor tramitó su reclamación o si considera que el vendedor ha violado sus derechos. Si el vendedor no responde a esta solicitud, o si responde negativamente, el consumidor tiene derecho a presentar una propuesta para iniciar una resolución alternativa de controversias al organismo de resolución alternativa de controversias. El derecho a dirigirse a los tribunales no se ve afectado por la presentación de una propuesta.

Los organismos que tienen derecho a resolver disputas alternativas entre el vendedor y el consumidor son la Inspección Comercial Eslovaca o cualquier otro organismo figurante en el registro de organismos de resolución alternativa de disputas mantenido por el Ministerio de Economía de la República Eslovaca.

La resolución alternativa de disputas por los organismos de resolución alternativa de disputas es gratuita, pero el organismo de resolución alternativa de disputas puede publicar una tarifa por la presentación de una propuesta en su sitio web, pero la tarifa no debe exceder los 5 euros.

Enlace para la presentación de quejas y denuncias

Protección de Datos Personales

El comprador está obligado a proporcionar datos personales que sean coincidentes con la realidad, completos, veraces y precisos, y en caso de cualquier cambio en los datos personales, deberá notificar dicho cambio (inmediatamente si es decisivo para el cumplimiento del pedido) por correo electrónico o por escrito, o realizar dicho cambio en su cuenta de usuario.

La información sobre los clientes se procesa de conformidad con la Ley No. 122/2013 Z. z. sobre la protección de datos personales, en su versión vigente. Al celebrar el contrato y confirmar activamente el “Consentimiento al procesamiento de datos personales” antes de enviar el pedido, el comprador acepta el procesamiento y la recopilación de datos personales en la base de datos del operador; este consentimiento es válido hasta que el comprador comunique por escrito su desacuerdo, enviado a la dirección registrada del vendedor o al correo electrónico info@kiids.shop. El operador no vende los datos personales de los clientes a ninguna otra persona, excepto a los transportistas externos a los que se transmiten los datos personales para cumplir con el pedido, es decir, para entregar el producto al comprador.

El contrato celebrado no es archivado por el vendedor y no está disponible para el comprador a petición.

Renuncia a la responsabilidad

Rechazamos toda responsabilidad con respecto a las pérdidas o daños, directos o indirectos, de cualquier tipo que puedan surgir o estar relacionados de alguna manera con el uso o la disponibilidad temporal de este sitio web. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño directo o indirecto resultante del uso de la información obtenida a través de este sitio web.

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La información de nuestro sitio NO constituye asesoramiento profesional o médico para una persona o condición específica. Está destinada únicamente como información general. Si tiene alguna pregunta o inquietud profesional o médica con respecto a su hijo o a usted mismo, consulte a un experto o a su proveedor de atención médica.

Esta exención de responsabilidad debe considerarse parte de la publicación en Internet desde la que se ha enlazado a esta página. Si las partes o formulaciones individuales de este texto ya no corresponden o no corresponden completamente a la situación jurídica actual, las demás partes del documento seguirán siendo válidas en contenido y validez.

Organismo de control

La supervisión del cumplimiento de las obligaciones del operador es:

Inspección Comercial Eslovaca, Inspectorato SOI para la región de Kosice, Vrátna c. 3, 043 79 Kosice 1, departamento de control técnico de los productos y protección del consumidor y departamento jurídico.

Enlace para la presentación de quejas y denuncias

Disposiciones finales

Estas condiciones comerciales son válidas en la redacción indicada en las páginas web www.kiids.shop, en la fecha de envío del pedido por parte del comprador, quien las acepta sin reservas, lo que también confirma antes de enviar el pedido.

El operador se reserva el derecho a modificar o complementar las condiciones comerciales en caso de ser necesario.

Estas condiciones comerciales entran en vigor el 1 de septiembre de 2022.