Widerrufsrecht
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabemöglichkeit, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um einen Artikel zurückgeben zu können, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kiids.shop.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Für Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@kiids.shop kontaktieren.
Beschädigung und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen/nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Gefahrstoffe, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir auch keine Ausverkaufsartikel oder Artikel, die mit Geschenkgutscheinen gekauft wurden, zurücknehmen.
Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten, geben Sie den erhaltenen Artikel zurück und tätigen Sie nach Erhalt der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn der Artikel in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss sich jedoch immer noch in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen zugleich mit, ob wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben. Wird sie genehmigt, erstatten wir Ihnen das Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, jedoch nicht, bevor Sie uns die Ware zugestellt oder deren Versand nachgewiesen haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn Sie Ihr Geld nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung der Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kiids.shop.