Pomoc a kontakt

Kdy mi přijde objednávka?

Zboží skladem objednané v pracovní den do 12:00 předáme dopravci nejpozději následující pracovní den. Doručení trvá obvykle 3 až 6 pracovních dnů. Objednávky z víkendu a svátků odesíláme nejbližší pracovní den. Při platbě převodem odesíláme po připsání platby.

Kolik stojí doprava?

Kurýrem 6,90 € do všech zemí, kam posíláme. Přesnou cenu uvidíte v pokladně před odesláním objednávky. Dobírka není dostupná.

Jak vrátím zboží?

Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí. Napište nám na info@kiids.shop a pošleme vám pokyny, kam balík poslat. Zboží musí být nepoužité, kompletní, v původním obalu a s dokladem o koupi. Balík bez předchozí domluvy nepřijmeme a neposílejte ho na dobírku. Vrácení ve 4 krocích

Jak reklamovat?

Napište na info@kiids.shop s popisem vady, fotkami a číslem objednávky. Na zboží platí záruka 24 měsíců. O způsobu vyřízení rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Můžu změnit objednávku?

Ano, dokud objednávku neodešleme. Napište nám co nejdřív na info@kiids.shop s číslem objednávky a změnu potvrdíme e-mailem.

Jaké jsou možnosti platby?

Kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), přes Apple Pay, Google Pay nebo PayPal, případně bankovním převodem. Platba kartou je zabezpečená přes 3D Secure. Při převodu odesíláme po připsání platby, což může trvat až 2 pracovní dny. Dobírku nenabízíme.

Posíláte i do Česka a dalších zemí EU?

Ano. Posíláme do Česka a dalších zemí EU (kromě Kypru) i do Švýcarska, Velké Británie a Norska. U zásilek mimo EU může země doručení účtovat clo a DPH, které platí příjemce.

Jak vybrat správnou velikost odrážedla/kola?

U každého odrážedla a kola najdete věk a rozměry v popisu produktu. Rozhoduje hlavně délka vnitřní strany nohou dítěte. Pokud si nejste jistí, pošlete nám věk a výšku dítěte a poradíme vám.

Jak se starat o textilní křesla?

Postup se liší podle materiálu, proto se řiďte údaji o péči v popisu produktu. Pokud má křeslo snímatelný potah, většinou ho můžete prát podle štítku. S dotazy k údržbě vám rádi poradíme e-mailem.

Nabízíte dárkové balení?

Dárkové balení zatím nenabízíme.

Je možné osobní vyzvednutí?

Osobní odběr ani výdejní místa zatím nenabízíme. Všechny objednávky doručujeme kurýrem na vámi zadanou adresu.

Jak vás kontaktovat?

E-mailem na info@kiids.shop, odpovídáme v pracovní dny. Telefonicky na +44 7488 818 794, Po–Pá 9:00–17:00.

E-mail: info@kiids.shop · Telefon: +44 7488 818 794, Po–Pá 9:00–17:00