Zásady vrácení peněz

Nabízíme možnost vrácení zboží do 14 dnů, což znamená, že od převzetí položky máte 14 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, tedy nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@kiids.shop.

Pokud vaši žádost o vrácení schválíme, zašleme vám e-mail s pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. 

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@kiids.shop.

Poškození a problémy

Objednávku po převzetí zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné položky

Některé druhy zboží nelze vrátit, jako zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zboží na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny. Máte-li dotazy nebo obavy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás. 

Bohužel nemůžeme přijmout ani zboží zakoupené ve výprodeji ani zboží zakoupené pomocí dárkových poukazů.

Výměny

Chcete-li zajistit, abyste co nejrychleji obdrželi požadovanou položku, vraťte doručené zboží a po přijetí vrácení proveďte samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta pro odstoupení v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené skutečnosti, pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. Stále však platí, že vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, tedy nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Dále budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Refundace

Jakmile vaše vrácené zboží přijmeme a zkontrolujeme, dáme vám vědět a zároveň vás budeme informovat o tom, zda jsme refundaci schválili. V případě schválení vám peníze vrátíme na původní způsob platby nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než nám zboží doručíte nebo prokážete jeho odeslání. Nezapomeňte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo vydavatel kreditní karty refundaci zpracuje a odešle. 
Pokud peníze nemáte do 14 dní od schválení vrácení, kontaktujte nás na adrese info@kiids.shop.