Återbetalningspolicy

Vi erbjuder en returperiod på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig från det att du mottagit varan att begära en retur.

För att kunna returnera en vara måste den vara i samma skick som du fick den, det vill säga oanvänd eller oöppnad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller bevis på köp.

För att påbörja en returprocess, vänligen kontakta oss på info@kiids.shop.

Om din returbegäran godkänns, skickar vi dig en e-post med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan föregående returbegäran kommer inte att accepteras. 

För frågor gällande returer, tveka inte att kontakta oss när som helst på info@kiids.shop.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma och åtgärda problemet.

Undantag/icke-returerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara, vänligen kontakta oss. 

Tyvärr kan vi inte heller acceptera reavaror eller varor som köpts med presentkort.

Byten

För att säkerställa att du får den vara du vill ha så snabbt som möjligt, vänligen returnera den vara du har mottagit och gör ett separat köp av den nya varan efter att vi har mottagit din retur.

14 dagars ångerrätt inom EU

Oavsett ovanstående, om varan levereras till Europeiska unionen, har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange någon orsak. Din vara måste dock fortfarande vara i samma skick som du fick den, det vill säga oanvänd eller oöppnad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller bevis på köp.

Återbetalningar

Så snart vi har mottagit och inspekterat din retur, meddelar vi dig och informerar dig om huruvida din återbetalning har godkänts. Om den godkänns betalar vi tillbaka pengarna till din ursprungliga betalningsmetod senast inom 14 dagar från att du ångrat köpet, dock inte innan vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsutgivare att behandla och bokföra återbetalningen. 
Om du inte har fått pengarna inom 14 dagar från att din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@kiids.shop.