Allmänna villkor

Allmänna bestämmelser

Dessa allmänna villkor gäller vid köp i webbutiken kiids.shop 

Operatören är: DataTip, s.r.o.

Organisationsnummer: 36869112, Momsregistreringsnummer: 2023131594, Momsnummer: SK2023131594, EORI: SK2023131594

Operatören är momsregistrerad. 

Alzbetina 30, 040 01, Kosice, Slovakiska republiken.

Företaget är registrerat i handelsregistret vid distriktsdomstolen Kosice I, avdelning SRO, inskrivning nr 26071/V.

De allmänna villkoren utgör en del av det slutgiltiga köpeavtalet mellan säljaren å ena sidan och köparen å andra sidan. Alla avtalsförhållanden ingås i enlighet med Slovakiska republikens rättsordning.

Om avtalsparten är en konsument, regleras förhållanden som inte omfattas av dessa allmänna villkor av lag nr 40/1964 Coll., civillagen, lag nr 250/2007 Coll., om konsumentskydd, 102/2014 Coll. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av ett distansavtal eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler, lag nr 22/2004 Coll., om elektronisk handel, lag nr 391/2015 Coll., lag om alternativ tvistlösning för konsumenttvister och om ändring och tillägg av vissa lagar, alla i gällande lydelse. Om avtalsparten är en näringsidkare, regleras förhållanden som inte omfattas av dessa allmänna villkor av lag nr 513/1991 Coll. i gällande lydelse. 

Definitioner

Konsumentavtal är varje avtal, oavsett juridisk form, som leverantören ingår med en konsument.

Säljare (leverantör) är en person som vid ingående och fullgörande av konsumentavtalet agerar inom ramen för sin näringsverksamhet eller yrke, eller en person som agerar i dess namn eller för dess räkning.

Köpare – konsument är en fysisk person som vid ingående och fullgörande av konsumentavtalet inte agerar inom ramen för sin näringsverksamhet, anställning eller yrke.

Beställning och ingående av köpeavtal

Köparen väljer en produkt baserat på det aktuella erbjudandet som publiceras på webbplatsen kiids.shop, och bekräftar detta val genom att klicka på knappen "Lägg i kundvagnen". Efter avslutad shopping visar kunden innehållet i kundvagnen genom att klicka på "Kundvagn", kontrollerar dess innehåll och klickar på knappen "Fortsätt", där de fyller i nödvändig information för en lyckad beställning (adress, e-post, betalningsmetod etc.), vilket bekräftas genom att klicka på knappen "Beställ".

Beställningar som görs via webbutiken kiids.shop är bindande. Genom att skicka en beställning bekräftar köparen att de har tagit del av och godkänner dessa allmänna villkor, vilket de också bekräftar innan de skickar beställningen.

Ett erbjudande om att ingå ett avtal är att placera den erbjudna varan på webbplatsen kiids.shop. Avtalet uppstår genom att köparen skickar en beställning och säljaren accepterar beställningen. Säljaren bekräftar detta omedelbart till den angivna e-postadressen till köparen, men denna bekräftelse påverkar inte uppkomsten av köpeavtalet. Ett sålunda ingånget avtal kan inte ändras ensidigt (ett sålunda ingånget avtal kan ändras genom överenskommelse mellan båda parter).

Information om de enskilda stegen som leder till ingående av avtalet framgår av dessa allmänna villkor, och köparen har alltid möjlighet att kontrollera och eventuellt korrigera beställningen innan den skickas.

Avtalet ingås på slovakiska. Om det inte finns några hinder på säljarens eller köparens sida kan avtalet ingås på ett annat språk som är begripligt för båda parter. 

Priser

Priserna för enskilda produkter anges inklusive mervärdesskatt (moms) och alla andra skatter. Konsumenten har möjlighet att ta del av den tidsperiod under vilken säljaren är bunden av sitt erbjudande, inklusive priset.

Alla kampanjpriser gäller så länge lagret räcker, om inget annat anges för den specifika produkten.

Slutpriset anges i beställningsformuläret strax före avsändning av beställningen, det anges inklusive moms, eller eventuella andra skatter och avgifter (förpackning, porto etc.) som konsumenten måste betala för att få varan eller tjänsten. Detta pris kan inte ändras ensidigt av säljaren. 

Betalningsvillkor

För betalning av dina beställningar kan du använda de betalningsmetoder som anges nedan.

Via betalningsportalen Stripe

Onlinebetalningar hanteras åt oss av betalningsportalen Stripe.

Stripe är ett internationellt, modernt, snabbt, internetbaserat betalningssystem med hög säkerhetsnivå. Det erbjuder betalningar via elektronisk plånbok och alla de mest populära betalningsmetoderna på den tjeckiska internetmarknaden inom ett enda användargränssnitt. Stripe är din betalningspartner med garanti för en pålitlig och säker betalningsmiljö. Betalningar som sker via betalningsportalen är helt säkra och all information är krypterad.

Stripe - Kortbetalning - Gratis

Det snabbaste sättet att betala online. I Stripe-betalningsportalens gränssnitt anger du kortnummer, utgångsdatum och CVC-kod - tre siffror som finns på baksidan av kortet. Allt är säkrat med 3D Secure-standarden, så du kommer troligen att bli ombedd att auktorisera betalningen via din banks metod (vanligtvis en kod du får via SMS eller en bekräftelse i din bankapp). Betalningen bekräftas omedelbart, och vi fortsätter med orderhanteringen utan dröjsmål.

Information om betalningsportalens operatör: 

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Irland, Dublin, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
E-post: info@stripe.com
Webbplats: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Leveransvillkor

Varor som finns i lager och beställs senast kl. 12.00 på en arbetsdag skickas senast nästa arbetsdag efter att beställningen har behandlats och levereras vanligtvis inom genomsnitt tre till sex arbetsdagar. Om varan du beställt finns i butiken, kommer leveransen att försenas med en arbetsdag. Varorna måste först levereras till centrallagret, varifrån de sedan skickas.

Varorna levereras via transportörerna GLS, DHL, TNT, UPS.

Efter bekräftelse av att beställningen har skickats kommer du att informeras om vilken transportör som valts för leveransen. Vi kommer att lämna över dina kontaktuppgifter till dem, och de kommer att specificera leveransdatumet med dig samma dag som leveransen.

Leveranskostnaderna är:

• Beräknas vid betalning för varan
• Postförskott (betalning vid mottagandet) är inte tillgängligt tills vidare
• Det exakta fraktpriset beräknas i kassan

Beställningar som tas emot under helgdagar skickas nästa arbetsdag.

Om vi inte kan leverera varan kommer vi att kontakta dig och komma överens om nästa steg (du får information om varans tillgänglighet, vi erbjuder dig en annan alternativ vara, vi annullerar beställningen).

Vid betalningsmetoden banköverföring skickas varan senast nästa arbetsdag efter att beloppet har krediterats säljarens konto.

Om varan inte finns i lager markeras den med termen "på beställning". I detta fall kan du kontakta säljaren via e-post eller telefon för att fråga om tillgängligheten för den aktuella varan. Säljaren kommer att meddela köparen leveranstiden, och efter att köparen har godkänt den uppstår ett köpeavtal.

Säljaren ansvarar inte för:

• Förseningar i leveransen av varan orsakade av transportören eller posten
• Förseningar i leveransen av varan orsakade av att köparen angivit fel mottagaradress vid beställning av varan
• Eventuell utebliven leverans av varan som beror på oförutsedda hinder som säljaren inte kunde påverka.

Garanti, garantibevis

Garantiperioden är 24 månader och börjar löpa från det att köparen mottagit varan. Om den sålda varan, dess förpackning eller bruksanvisningen har en angiven användningstid, upphör inte garantiperioden före utgången av denna tid.

På köparens begäran är säljaren skyldig att tillhandahålla garanti skriftligen (garantibevis). Om varans natur tillåter det, räcker det att utfärda ett köpbevis istället för ett garantibevis.

Garantibeviset innehåller säljarens identifiering (namn och efternamn, firmanamn eller företagsnamn, dess säte eller verksamhetsställe), garantiinnehåll, dess omfattning och villkor, garantiperiodens längd samt uppgifter som krävs för att utnyttja garantin. Om garantibeviset inte innehåller alla nödvändiga uppgifter, gör detta inte garantin ogiltig.

Genom ett uttalande i garantibeviset som utfärdas till köparen eller i reklam kan säljaren ge en garanti som överstiger omfattningen av den lagstadgade garantin. Säljaren fastställer villkoren och omfattningen av denna garanti i garantibeviset.

Garantin gäller inte för normalt slitage, mekaniska skador och liknande.

Överensstämmelse med köpeavtalet

Den sålda varan måste ha den begärda, eller enligt lag föreskrivna, kvaliteten, kvantiteten, måttet eller vikten och måste vara felfri, särskilt måste den överensstämma med bindande tekniska standarder. Om särskilda regler måste följas vid användning av varan, särskilt om användningen styrs av en bruksanvisning eller regleras av en teknisk standard, är säljaren skyldig att informera köparen om dessa, såvida det inte är allmänt kända regler. Om säljaren inte uppfyller denna skyldighet är han skyldig att ersätta köparen för den skada som uppstått.

Mottagande av varan

Konsumentköparen ska omedelbart efter mottagandet visuellt kontrollera produktens kvalitet och kvantitet och vid eventuella avvikelser omedelbart kontakta säljaren. Om försändelsen är synligt skadad redan vid mottagandet från transportören, rekommenderar vi att köparen, för att effektivt kunna försvara sina rättigheter, inte tar emot varan, upprättar ett protokoll med transportören och informerar säljaren om detta för att komma överens om vidare åtgärder.

Om köparen inte tar emot den beställda varan utan korrekt återtredande från avtalet eller utan att försändelsen är skadad (vi rekommenderar att upprätta ett protokoll med transportören om skadan för att effektivt kunna försvara konsumentens rättigheter), har säljaren rätt att begära ersättning för de kostnader som uppstått vid hanteringen av beställningen och dess avsändning.

Reklamation och dess hantering

Säljaren ansvarar för fel som den sålda varan har vid köparens mottagande. Säljaren är skyldig att fastställa hur reklamationen ska hanteras omedelbart, i komplicerade fall senast inom 3 arbetsdagar från det att reklamationen framfördes, i motiverade fall, särskilt om en komplicerad teknisk utvärdering av produktens eller tjänstens skick krävs, senast inom 30 dagar från det att reklamationen framfördes. Efter att ha fastställt hur reklamationen ska hanteras, ska reklamationen hanteras omedelbart. I motiverade fall kan reklamationen hanteras senare, men hanteringen av reklamationen får inte överstiga 30 dagar från det att reklamationen framfördes. Efter att tidsfristen för reklamationshantering har löpt ut har konsumenten rätt att frånträda avtalet eller har rätt att byta ut produkten mot en ny produkt. Tiden från det att rätten till ansvar för fel har utövats till dess att reklamationsförfarandet avslutas (överlämnande av den reparerade produkten, skriftlig uppmaning att ta emot leveransen eller dess motiverade avslag) räknas inte in i garantiperioden. Vid byte av vara mot en ny börjar en ny garantiperiod löpa från det att den mottagits.

Reklamationer gäller inte fel orsakade av normalt slitage eller felaktig användning av varan. Normalt slitage är en naturlig process som uppstår vid regelbunden användning av varan och kan omfatta, men är inte begränsat till, slitage på rörliga delar, förändringar i materialet orsakade av exponering för naturliga element, och liknande. Begagnade varor som har sålts och använts av köparen kan inte reklameras på grund av normalt slitage. Normalt slitage omfattar förändringar och skador orsakade av daglig användning av varan, såsom: nötning och slitage på material (t.ex. sprickor i däck, slitage på textilier, blekning av färg etc.), förändringar orsakade av exponering för naturliga element (t.ex. UV-strålning, fukt, temperaturförändringar etc.), slitage orsakat av normal mekanisk rörelse (t.ex. lager, hjul, kopplingar etc.). Reklamationer gäller inte fel orsakade av felaktig användning, felaktigt underhåll eller försummelse av skötsel av varan, vilket inkluderar, men inte är begränsat till, felaktig förvaring, orimlig hantering och användning av varan i strid med dess avsedda användning och bruksanvisningar.

Vid reklamation av en konsument under de första 12 månaderna från köpet kan säljaren avslå reklamationen endast på grundval av en professionell bedömning. Oavsett resultatet av den professionella bedömningen kan konsumenten inte krävas på kostnader för den professionella bedömningen eller andra kostnader relaterade till den professionella bedömningen. Säljaren är skyldig att förse konsumenten med en kopia av den professionella bedömningen som motiverar avslaget på reklamationen senast 14 dagar efter det att reklamationen har hanterats. Vid reklamation av en konsument efter 12 månader från köpet, när säljaren har avslagit den, är säljaren skyldig att i dokumentet om reklamationshantering ange till vem konsumenten kan skicka produkten för professionell bedömning. Om produkten skickas för professionell bedömning till en utsedd person, bärs kostnaderna för den professionella bedömningen, liksom alla andra därmed förbundna skäligt uppkomna kostnader, av säljaren oavsett resultatet av den professionella bedömningen. Om konsumenten genom den professionella bedömningen bevisar säljarens ansvar för felet, kan reklamationen göras igen. Under den professionella bedömningen löper inte garantiperioden. Säljaren är skyldig att ersätta konsumenten inom 14 dagar från det att reklamationen har gjorts igen alla kostnader som uppstått för den professionella bedömningen, liksom alla därmed förbundna skäligt uppkomna kostnader. En reklamation som görs igen kan inte avslås.

Säljaren är skyldig att leverera en bekräftelse på reklamationsframställan till konsumenten omedelbart, om bekräftelsen inte kan levereras omedelbart, ska den levereras utan onödigt dröjsmål, men senast tillsammans med dokumentet om reklamationshantering. En bekräftelse på reklamationsframställan behöver inte levereras om konsumenten har möjlighet att bevisa reklamationsframställan på annat sätt. Fraktkostnaderna bärs av köparen. Skicka inte varor med postförskott under några omständigheter. Vid reklamation, klagomål eller synpunkt ska konsumenten skicka varan förpackad i en lämplig förpackning tillsammans med formuläret, som beskriver felet, och en kopia av köpebeviset (eller garantibevis, om sådant utfärdats) till säljarens adress.

Återkallelse av avtal

Konsumenten har rätt att utan angivande av skäl frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar från det att varan mottagits. Ångerfristen anses vara uppfylld om konsumentens avsikt att frånträda avtalet har skickats (post, e-post, formulär etc.) till säljaren senast den sista dagen av fristen.

Vid konsumentens frånträde från avtalet upphävs avtalet från början. Säljaren är skyldig att ta emot varan tillbaka eller inte fortsätta att tillhandahålla tjänsten, och att inom 14 kalenderdagar från det att avtalet frånträtts (dock inte innan varan har levererats till säljaren, eller på annat sätt bevisats ha skickats av konsumenten) återbetala till konsumenten det pris som betalats för varan eller tjänsten, eller den förskottsbetalning som konsumenten har erlagt för varan eller tjänsten, inklusive de kostnader som konsumenten har haft i samband med beställningen av varan eller tjänsten (inklusive porto, transportkostnader, leverans etc. som köparen betalat för leverans av varan till sig). Säljaren är inte skyldig att ersätta konsumenten för extra kostnader om konsumenten uttryckligen har valt en annan leveransmetod än den billigaste leveransmetoden som erbjuds av säljaren. Kostnaderna för att returnera varan bärs av konsumenten endast om produkten helt uppfyllde kvalitetskraven och inte var defekt. Avsikten att frånträda avtalet ska skickas (inte med postförskott, sådana försändelser kommer inte att tas emot) av konsumenten till säljarens säte eller via e-post eller via formuläret för frånträde, och konsumenten är samtidigt skyldig att senast inom 14 kalenderdagar från det att avtalet frånträtts skicka tillbaka varan till butikens adress.

Om konsumenten frånträder avtalet via e-post eller formuläret för frånträde, är säljaren skyldig att omedelbart efter mottagandet av ett sådant frånträde ge konsumenten en bekräftelse på detta.

Inom den lagstadgade fristen för att frånträda avtalet utan angivande av skäl (14 kalenderdagar från mottagandet av varan) har konsumenten rätt att prova varan inom ramen för den hantering som krävs för att fastställa varans egenskaper och funktion, annars ansvarar konsumenten för minskningen av varans värde. Säljaren återbetalar det redan betalda beloppet/priset till konsumenten inom den lagstadgade 14-dagarsfristen på samma betalningssätt som konsumenten använde för att erhålla varan eller tjänsten, eller på annat sätt enligt överenskommelse med konsumenten.

Eftersom avtalet upphävs från början vid frånträde, ska parterna återlämna eller ersätta alla ömsesidiga mottagna prestationer. Vid återlämnande av en vara med minskat värde på grund av hantering på annat sätt än vad som krävs för att fastställa dess natur, egenskaper och funktion, har säljaren rätt att kräva ersättning från konsumenten för den skada som sålunda uppstått.

Om säljaren och konsumenten inte kommer överens om annat, kan konsumenten inte frånträda avtalet som avser:

Alternativ tvistlösning för konsumenttvister

I enlighet med lag nr 391/2015 Coll. om alternativ tvistlösning för konsumenttvister och om ändring och tillägg av vissa lagar, har konsumenten rätt att vända sig till säljaren med en begäran om gottgörelse om de inte är nöjda med hur säljaren har hanterat deras reklamation eller om de anser att säljaren har brutit mot deras rättigheter. Om säljaren har svarat nekande på denna begäran eller inte har svarat inom 30 dagar från det att den skickades, har konsumenten rätt att lämna in en ansökan om att inleda alternativ tvistlösning till en enhet för alternativ tvistlösning. Möjligheten att vända sig till domstol påverkas inte av inlämnandet av en ansökan.

Enheter som har rätt att lösa alternativa tvister mellan säljaren och konsumenten är den slovakiska handelsinspektionen eller en annan enhet som anges i listan över enheter för alternativ tvistlösning som förs av Slovakiens ekonomiministerium.

Alternativ tvistlösning av enheter för alternativ tvistlösning är kostnadsfri. Enheten för alternativ tvistlösning kan på sin webbplats ange en avgift för ansökan om inledande, men avgiften får inte överstiga 5 euro.

Lista över enheter för alternativ tvistlösning som förs av Slovakiens ekonomiministerium

Skydd av personuppgifter

Köparen är skyldig att ange personuppgifter som stämmer överens med verkligheten, är fullständiga, sanna och korrekta. Vid eventuell ändring av personuppgifter ska en sådan ändring meddelas (omedelbart om det är relevant för fullgörandet av beställningen) via e-post eller skriftligen, eller så ska en sådan ändring göras inom köparens användarkonto.

Information om kunder behandlas i enlighet med lag nr 122/2013 Coll. om skydd av personuppgifter, i dess gällande lydelse. Genom att ingå avtalet och samtidigt aktivt bekräfta "Samtycke till behandling av personuppgifter" före avsändning av beställningen, samtycker köparen till behandling och insamling av personuppgifter i operatörens databas; detta samtycke gäller fram till dess att köparen skriftligen meddelar sitt missnöje med denna behandling, vilket levereras till säljarens säte eller till e-postadressen info@kiids.shop. Operatören säljer inte köparnas personuppgifter till någon annan part, med undantag för externa transportörer, till vilka personuppgifter säljs i syfte att fullgöra beställningen, dvs. leverans av varan till köparen.

Det ingångna avtalet arkiveras inte av säljaren och är inte tillgängligt för köparen på begäran.

Ansvarsfriskrivning

Vi frånsäger oss allt ansvar för direkta eller indirekta förluster eller skador av något slag som kan uppstå eller på något sätt vara kopplade till användningen eller tillfällig otillgänglighet av denna webbplats. Vi tar inget ansvar för direkta eller indirekta förluster eller skador som uppstår vid användning av information som erhållits via denna webbplats.

All information tillhandahålls i god tro, men vi ger inga uttryckliga eller underförstådda garantier eller försäkringar gällande riktigheten, lämpligheten, giltigheten, tillförlitligheten, tillgängligheten eller fullständigheten av någon information.

Webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser eller innehåll som tillhör tredje part. Vi garanterar inte eller tar inget ansvar för riktigheten eller tillförlitligheten av någon information som erbjuds av webbplatser från tredje part.

Webbplatsen kan innehålla referenser, användarrecensioner av våra produkter eller tjänster. Dessa referenser återspeglar de faktiska erfarenheterna och åsikterna hos dessa användare. Erfarenheterna behöver inte nödvändigtvis vara representativa för alla användare av våra produkter eller tjänster. Du bör inte anta att alla användare kommer att ha samma erfarenheter, och individuella resultat kan variera. 

Trots noggrann kontroll av innehållet kan fullständigheten, riktigheten och aktualiteten av den presenterade informationen inte garanteras. Det är förbjudet för besökare på denna webbplats att publicera eller reproducera någon information som lagras på denna webbplats utan vårt samtycke.

Informationen på vår webbplats är INTE professionell eller medicinsk rådgivning för en specifik person eller ett specifikt tillstånd. Den är endast avsedd som allmän information. Om du har några professionella eller medicinska frågor och funderingar angående ditt barn eller dig själv, kontakta en expert eller din vårdgivare.

Denna ansvarsfriskrivning ska betraktas som en del av den internetpublikation från vilken du hänvisades till denna sida. Om delar eller enskilda formuleringar i denna text inte överensstämmer, inte längre överensstämmer eller helt inte överensstämmer med den nuvarande rättsliga statusen, förblir de återstående delarna av dokumentet oförändrade i sitt innehåll och giltighet.

Tillsynsmyndighet

Tillsyn över att operatören följer sina skyldigheter utövas av:

Slovenská obchodná inspekcia, Inspektorát SOI pre Kosický kraj, Vrátna c. 3, 043 79 Kosice 1, avdelningen för teknisk produktkontroll och konsumentskydd samt juridiska avdelningen

Länk för att lämna in synpunkter och klagomål

Slutbestämmelser

Dessa allmänna villkor gäller i den lydelse som anges på webbplatsen www.kiids.shop, den dag då köparen skickar sin beställning, vilken köparen ovillkorligen accepterar, vilket även bekräftas före avsändning av beställningen.

Operatören förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera de allmänna villkoren.

Dessa allmänna villkor träder i kraft den 1 september 2022.