Pravilnik o vračilih
Ponujamo možnost vračila blaga v 14 dneh, kar pomeni, da imate od prejema izdelka 14 dni časa za zahtevo za vračilo.
Da bi lahko blago vrnili, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, torej ne sme biti nošeno ali rabljeno, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi potrdilo o nakupu ali dokazilo o nakupu.
Če želite začeti postopek vračila, nas kontaktirajte na naslov info@kiids.shop.
Če odobrimo vašo zahtevo za vračilo, vam bomo poslali e-poštno sporočilo z navodili, kako in kam poslati paket. Blago, poslano nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bo sprejeto.
Če imate vprašanja glede vračila blaga, nas lahko kadar koli kontaktirate na naslov info@kiids.shop.
Poškodbe in težave
Naročilo preglejte ob prejemu in če je blago pokvarjeno, poškodovano ali ste prejeli napačno blago, nas takoj kontaktirajte, da lahko težavo ocenimo in popravimo.
Izjeme/neodstopne postavke
Nekatere vrste blaga ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (na primer hrana, cvetje ali rastline), blago po meri (na primer posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (na primer kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, nas kontaktirajte.
Na žalost ne moremo sprejeti niti razprodajnega blaga niti blaga, kupljenega z darilnimi boni.
Zamenjave
Če želite zagotoviti, da boste najhitreje dobili želeni izdelek, vrnite prejeto blago in po prejemu vračila opravite ločen nakup novega blaga.
14-dnevno obdobje odstopa v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago dostavlja v Evropsko unijo, imate pravico do preklica ali vračila naročila v 14 dneh, in to iz katerega koli razloga in brez navedbe razloga. Vendar pa še vedno velja, da mora biti vaše blago v enakem stanju, kot ste ga prejeli, torej ne sme biti nošeno ali rabljeno, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi potrdilo o nakupu ali dokazilo o nakupu.
Vračila kupnine
Ko bomo vaše vrnjeno blago prejeli in pregledali, vas bomo o tem obvestili in vam hkrati sporočili, ali smo odobrili vračilo kupnine. V primeru odobritve vam bomo denar vrnili na prvotni način plačila najkasneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, vendar ne prej, kot nam blago dostavite ali dokažete, da ste ga odposlali. Ne pozabite, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in pošiljanje vračila kupnine.
Če denarja ne prejmete v 14 dneh od odobritve vračila, nas kontaktirajte na naslov info@kiids.shop.