Politica de expediere

Mai jos găsiți regulile noastre de livrare, care respectă legislația UE. Aceste reguli sunt o parte integrantă a Termenilor și Condițiilor de Serviciu.

În cazul unor întrebări privind returul sau rambursarea, vă rugăm să consultați și Politica de Retur și Rambursare, unde veți găsi informații detaliate despre posibilitățile și condițiile de returnare a mărfurilor.

Disponibilitatea mărfurilor și procesarea comenzilor

• Informații despre timpul de livrare
  Pentru fiecare produs de pe site-ul nostru, indicăm numărul estimat de zile lucrătoare necesare pentru livrare. Acest timp poate varia în funcție de transportator, disponibilitatea actuală și locația de livrare.
• Marfă în stoc
  Dacă marfa este în stoc și primim comanda într-o zi lucrătoare până la ora 12:00, o predăm transportatorului cel târziu în următoarea zi lucrătoare. Livrarea durează de regulă între 3 și 6 zile lucrătoare.
• Marfă la comandă
  Dacă vedeți mențiunea „la comandă” la un produs, acesta nu se află fizic în stoc. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail pentru informații detaliate despre termenul de livrare. Contractul de vânzare se încheie după acordul dumneavoastră asupra termenului.
• Imposibilitatea de livrare
  În cazul în care nu putem livra marfa comandată (lipsă stoc, obstacole neprevăzute etc.), vă vom informa imediat și vom conveni cu următorul procedeu (de exemplu, modificarea sau anularea comenzii).

Zona de livrare

• Livrare în UE
  Livrăm în toate statele membre UE, cu excepția Ciprului.
• Livrare în afara UE
  La același preț livrăm și în Elveția, Marea Britanie, Norvegia, Liechtenstein, Monaco, San Marino și Vatican. Pentru alte țări, vă rugăm să ne contactați în avans la info@kiids.shop și vom stabili condiții individuale de transport.
  
  Vă informăm că toate costurile suplimentare (ex: taxe vamale, TVA și alte taxe legale) sunt suportate integral de către cumpărător.

Companii de transport și metode de livrare

• Transportatori
  Colaborăm cu transportatori renomați, precum GLS, DHL, TNT și UPS, care asigură o livrare sigură și rapidă.
• Selectarea transportatorului
  Vă vom informa despre transportatorul exact printr-un e-mail de confirmare după expedierea comenzii. Vom transmite datele dumneavoastră de contact transportatorului pentru a putea stabili detaliile livrării.

Costuri de livrare

• Livrare prin curier: 6,90 € cu TVA pentru comenzi de până la 198,99 €; livrare gratuită de la 199 €.
• Plată la livrare: momentan nu este disponibilă
• Prețul final al livrării îl vedeți la finalizarea comenzii, înainte de trimiterea acesteia.

Procesarea plăților și expedierea

• Comenzi în sărbători și weekend-uri
  Toate comenzile primite în timpul sărbătorilor oficiale și weekend-urilor vor fi procesate și predate transportatorului în următoarea zi lucrătoare.
• Plata prin transfer bancar
  Dacă optați pentru transfer bancar, marfa va fi expediată cel târziu în următoarea zi lucrătoare după înregistrarea plății în contul nostru.
• Întârzieri de expediere
  Toate termenele de livrare sunt orientative. Acestea pot fi prelungite în cazul indisponibilității mărfii, în perioadele de vârf sezoniere sau din motive tehnice (greve, vreme nefavorabilă, alte obstacole neprevăzute).

Responsabilitate și limitări

• Întârzieri din partea transportatorului
  KiiDS.SHOP nu este responsabilă pentru întârzieri sau deteriorarea coletului cauzate de eșecul transportatorului sau de alte circumstanțe pe care nu le putem controla.
• Adresă incorectă
  Nu suntem responsabili pentru nelivrarea coletului din cauza unei adrese de livrare furnizate greșit.
• Obstacole neprevăzute
  În cazul unor dezastre naturale sau alte evenimente independente de controlul nostru care pot afecta livrarea, vă vom informa cu privire la posibilele soluții.

Retur și reclamații

Dacă aveți orice problemă cu marfa livrată, vă rugăm să citiți Politica de Retur și Rambursare, unde veți găsi regulile și termenele detaliate privind returul sau reclamația.

În conformitate cu legislația UE, aveți dreptul de a renunța la contract în termen de 14 zile de la data primirii coletului. Pentru orice întrebări legate de retur și reclamații, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@kiids.shop.

Modificări

KiiDS.SHOP își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica aceste Politici de Livrare în orice moment pentru a reflecta schimbările în procedurile noastre logistice, reglementările legale sau condițiile de transport. Veți găsi întotdeauna versiunea actuală pe site-ul nostru. Continuând achizițiile, sunteți de acord cu noile prevederi.