Termeni și condiții

Dispoziție generală

Acești termeni și condiții se aplică la achiziționarea în magazinul online kiids.shop 

Operatorul este: DataTip, s.r.o.

ID fiscal: 36869112, CUI: 2023131594, ID TVA: SK2023131594, EORI: SK2023131594

Operatorul este plătitor de TVA. 

Alzbetina 30, 040 01, Kosice, Republica Slovacă.

Compania este înregistrată în Registrul Comercial al Judecătoriei Kosice I, secțiunea SRO, dosar nr. 26071/V.

Termenii și condițiile fac parte din contractul de vânzare încheiat între vânzător pe de o parte și cumpărător pe de altă parte. Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu ordinea juridică a Republicii Slovace.

În cazul în care partea contractantă este un consumator, relațiile neprevăzute de acești termeni și condiții sunt reglementate de legea nr. 40/1964 Coll., Codul civil, legea nr. 250/2007 Coll., privind protecția consumatorilor, legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor la vânzarea bunurilor sau prestarea serviciilor pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale vânzătorului, legea nr. 22/2004 Coll., privind comerțul electronic, legea nr. 391/2015 Coll., legea privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și de modificare și completare a unor legi, toate în vigoare. În cazul în care partea contractantă este un antreprenor, relațiile neprevăzute de acești termeni și condiții sunt reglementate de legea nr. 513/1991 Coll. în vigoare.

Definiții

Contractul cu consumatorii este orice contract, indiferent de forma juridică, încheiat de furnizor cu un consumator.

Vânzătorul (furnizorul) este persoana care, la încheierea și executarea contractului cu consumatorii, acționează în cadrul obiectului activității sale de afaceri sau profesie sau persoana care acționează în numele său sau în contul său.

Cumpărătorul – consumator este o persoană fizică care, la încheierea și executarea contractului cu consumatorii, nu acționează în cadrul obiectului activității sale de afaceri, angajării sau profesiei.

Comandă și încheierea contractului de vânzare

Cumpărătorul alege produsul pe baza ofertei actuale publicate pe site-ul kiids.shop, confirmă această alegere prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”. După finalizarea cumpărăturilor, clientul afișează conținutul coșului prin apăsarea pe „Coș de cumpărături”, verifică conținutul acestuia și apasă pe butonul „Continuare”, unde completează informațiile necesare pentru finalizarea cu succes a comenzii (adresă, email, metodă de plată etc.), pe care o confirmă prin apăsarea butonului „Comandă”.

Comenzile plasate prin magazinul online kiids.shop sunt obligatorii. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință și este de acord cu acești termeni și condiții, ceea ce confirmă, de asemenea, înainte de trimiterea comenzii.

Propunerea de încheiere a contractului este plasarea bunurilor oferite pe site-ul kiids.shop, contractul se încheie prin trimiterea comenzii de către cumpărător și acceptarea comenzii de către vânzător. Această acceptare va fi confirmată de către vânzător fără întârziere pe emailul furnizat al cumpărătorului, dar această confirmare nu afectează încheierea contractului de vânzare. Contractul încheiat astfel nu poate fi modificat unilateral (contractul încheiat astfel poate fi modificat pe baza acordului ambelor părți).

Informațiile despre pașii individuali care duc la încheierea contractului decurg din acești termeni și condiții, iar cumpărătorul are întotdeauna posibilitatea de a verifica comanda înainte de a o trimite, sau de a o corecta.

Contractul este încheiat în limba slovacă, dacă circumstanțele de partea vânzătorului sau a cumpărătorului nu împiedică acest lucru, contractul poate fi încheiat într-o altă limbă, inteligibilă pentru ambele părți. 

Prețuri

Prețurile produselor individuale sunt afișate inclusiv taxa pe valoarea adăugată (TVA) și toate celelalte taxe. Consumatorul are posibilitatea de a lua la cunoștință termenul pentru care vânzătorul este obligat de oferta sa, inclusiv prețul.

Toate prețurile promoționale sunt valabile în limita stocului disponibil, dacă nu se specifică altfel pentru produsul respectiv.

Prețul final este afișat în formularul de comandă chiar înainte de trimiterea comenzii, este afișat inclusiv TVA, sau toate celelalte taxe și comisioane (ambalare, expediere…), pe care consumatorul trebuie să le plătească pentru a obține bunul sau serviciul. Acest preț nu poate fi modificat unilateral de către vânzător. 

Condiții de plată

Pentru plata comenzilor dumneavoastră puteți utiliza metodele de plată indicate mai jos.

Prin intermediul gateway-ului de plată Stripe

Plățile online pentru noi sunt asigurate de gateway-ul de plată Stripe.

Stripe este un sistem de plată internațional, modern, rapid, pe internet, cu un nivel ridicat de securitate. Oferă plăți prin portofel electronic și toate cele mai populare metode de plată pe internetul ceh în cadrul unei singure interfețe de utilizator. Stripe este partenerul dumneavoastră de plată cu garanția unui mediu de plată de încredere și sigur. Plățile efectuate prin gateway-ul de plată sunt complet securizate, iar toate informațiile sunt criptate.

Stripe - Plată cu cardul - Gratuit

Cel mai rapid mod de a plăti online. În interfața gateway-ului de plată Stripe introduceți numărul cardului, data expirării și codul CVC - trei cifre pe care le găsiți pe banda de semnătură de pe spatele cardului. Totul este securizat conform standardului 3D Secure, așa că probabil vi se va cere să autorizați plata prin metoda băncii dumneavoastră (de obicei un cod primit prin SMS sau o confirmare în aplicația băncii dumneavoastră). Plata este confirmată imediat, vom continua realizarea comenzii fără întârziere.

Informații despre operatorul gateway-ului de plată: 

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Irlanda, Dublin, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
Email: info@stripe.com
Web: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Condiții de livrare

Produsele aflate în stoc și comandate cel târziu până la ora 12:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate cel târziu în ziua lucrătoare următoare prelucrării comenzii și, în general, livrate în medie în trei până la șase zile lucrătoare. Dacă produsul comandat de dumneavoastră se află în depozit, expedierea va fi întârziată cu o zi lucrătoare. Produsul trebuie mai întâi livrat la depozitul central, de unde este apoi expediat.

Produsele sunt livrate prin intermediul transportatorilor GLS, DHL, TNT, UPS.

După confirmarea expedierii comenzii, veți fi informat despre ce transportator a fost selectat pentru livrare. Îi vom transmite datele dumneavoastră de contact, iar acesta va clarifica termenul de livrare cu dumneavoastră în ziua livrării.

Prețurile pentru livrare sunt:

• Calculate la plata pentru bunuri
• Ramburs (plata la primire) nu este disponibilă până la revocare
• Prețul exact pentru transport va fi calculat la casă

Comenzile primite în timpul sărbătorilor vor fi predate pentru transport în următoarea zi lucrătoare.

Dacă nu vom putea livra produsul, vă vom contacta și vom conveni asupra pașilor următori (veți primi informații despre disponibilitatea produsului, vă vom oferi un produs alternativ diferit, vom anula comanda).

În cazul metodei de plată prin transfer bancar, produsul este expediat cel târziu în ziua lucrătoare următoare creditării sumei în contul vânzătorului.

Dacă produsul nu este în stoc, este marcat cu termenul „la comandă”, în acest caz este posibil să contactați vânzătorul prin email sau telefon și să vă informați despre disponibilitatea produsului respectiv. Vânzătorul va anunța cumpărătorului termenul de livrare și, după aprobarea acestuia de către cumpărător, se va încheia contractul de vânzare.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• Livrarea întârziată a produsului din vina transportatorului, a poștei
• Livrarea întârziată a produsului din cauza adresei incorecte a destinatarului furnizată de cumpărător la comandarea produsului
• Eventuala nelivrare a produsului, survenită din cauza unor impedimente imprevizibile pe care vânzătorul nu le-a putut influența.

Garanție, certificat de garanție

Perioada de garanție este de 24 de luni și începe să curgă de la preluarea bunului de către cumpărător. Dacă pe bunul vândut, ambalajul acestuia sau instrucțiunile atașate este marcat un termen de utilizare, garanția nu expiră înainte de expirarea acestui termen.

La cererea cumpărătorului, vânzătorul este obligat să ofere garanția în scris (certificat de garanție). Dacă natura bunului permite, este suficient să se elibereze un document de achiziție în loc de certificatul de garanție.

Certificatul de garanție conține denumirea vânzătorului (numele și prenumele, denumirea comercială sau numele vânzătorului, sediul sau locul de desfășurare a activității), conținutul garanției, sfera și condițiile acesteia, durata perioadei de garanție și datele necesare pentru revendicarea garanției. Dacă certificatul de garanție nu conține toate elementele, aceasta nu duce la invalidarea garanției.

Prin declarația din certificatul de garanție eliberat cumpărătorului sau în publicitate, vânzătorul poate oferi o garanție care depășește sfera garanției legale, condițiile și sfera acestei garanții vor fi stabilite de vânzător în certificatul de garanție.

Garanția nu se aplică uzurii normale, deteriorării mecanice și similare.

Conformitatea cu contractul de vânzare

Bunul vândut trebuie să aibă calitatea, cantitatea, măsura sau greutatea solicitată sau stabilită prin reglementări legale și să fie fără defecte, în special trebuie să corespundă normelor tehnice obligatorii. Dacă este necesar să se respecte reguli speciale la utilizarea bunului, în special dacă utilizarea este ghidată de instrucțiuni sau reglementată de o normă tehnică, vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul despre acestea, cu excepția cazului în care este vorba de reguli cunoscute în general. Dacă vânzătorul nu își îndeplinește această obligație, este obligat să despăgubească cumpărătorul pentru prejudiciul cauzat.

Preluarea bunurilor

Cumpărătorul consumator, imediat după preluare, va verifica vizual calitatea și cantitatea produsului și, în caz de neconcordanțe, va contacta imediat vânzătorul. În cazul în care coletul este vizibil deteriorat la preluarea de la transportator, recomandăm cumpărătorului, pentru o apărare mai eficientă a drepturilor sale, să nu preia bunul, să întocmească un proces-verbal cu transportatorul și să informeze vânzătorul despre acest fapt pentru a conveni asupra pașilor următori.

Dacă cumpărătorul nu preia bunul comandat fără o retragere corespunzătoare din contract sau fără ca coletul să fie deteriorat (recomandăm, de asemenea, întocmirea unui proces-verbal cu transportatorul privind deteriorarea pentru o apărare mai eficientă a drepturilor consumatorului), vânzătorul este îndreptățit să solicite plata costurilor suportate pentru procesarea comenzii și expedierea acesteia.

Reclamație și depunerea acesteia

Vânzătorul răspunde pentru defectele pe care bunul vândut le are la preluarea de către cumpărător. Vânzătorul este obligat să determine modul de soluționare a reclamației imediat, în cazuri complexe cel târziu în termen de 3 zile lucrătoare de la data depunerii reclamației, în cazuri justificate, în special dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării produsului sau serviciului, cel târziu în termen de 30 de zile de la data depunerii reclamației. După determinarea modului de soluționare a reclamației, aceasta va fi soluționată imediat, în cazuri justificate, reclamația poate fi soluționată și mai târziu, dar soluționarea reclamației nu trebuie să depășească 30 de zile de la data depunerii acesteia. După expirarea termenului de soluționare a reclamației, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract sau are dreptul la înlocuirea produsului cu unul nou. Perioada de la exercitarea dreptului din răspunderea pentru defecte până la finalizarea procedurii de reclamație (predarea produsului reparat, solicitare motivată de preluare a prestației sau respingerea acesteia motivată) nu se ia în calcul în perioada de garanție. În cazul înlocuirii bunului cu unul nou, o nouă perioadă de garanție începe să curgă de la preluarea acestuia.

Reclamațiile nu se aplică defectelor cauzate de uzura normală sau utilizarea incorectă a bunului. Uzura normală este un proces natural care apare la utilizarea regulată a bunului și poate include, dar nu se limitează la, uzura pieselor mobile, modificări ale materialului cauzate de expunerea la factori naturali și similare. Bunurile folosite, care au fost vândute și utilizate de către cumpărător, nu pot fi reclamate din cauza uzurii normale. Uzura normală include modificări și deteriorări cauzate de utilizarea zilnică a bunului, cum ar fi: uzura materialelor (de exemplu, fisuri la anvelope, uzura textilelor, decolorarea culorii etc.), modificări cauzate de expunerea la factori naturali (de exemplu, radiații UV, umiditate, schimbări de temperatură etc.), uzura cauzată de mișcare mecanică normală (de exemplu, rulmenți, roți, ambreiaje etc.). Reclamațiile nu se aplică defectelor cauzate de utilizarea incorectă, întreținerea incorectă sau neglijența în îngrijirea bunului, ceea ce include, dar nu se limitează la, depozitarea incorectă, manipularea necorespunzătoare și utilizarea bunului contrar scopului său și instrucțiunilor de utilizare.

La depunerea unei reclamații de către consumator în primele 12 luni de la achiziție, vânzătorul poate soluționa reclamația prin respingere doar pe baza unei evaluări de specialitate. Indiferent de rezultatul evaluării de specialitate, consumatorul nu poate fi obligat să achite costurile evaluării de specialitate sau alte costuri legate de evaluarea de specialitate. Vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului o copie a evaluării de specialitate care motivează respingerea reclamației cel târziu în termen de 14 zile de la data soluționării reclamației. La depunerea unei reclamații de către consumator după 12 luni de la achiziție, când aceasta a fost respinsă de vânzător, vânzătorul este obligat să menționeze în documentul de soluționare a reclamației cui poate trimite consumatorul produsul pentru evaluare de specialitate. Dacă produsul este trimis pentru evaluare de specialitate persoanei desemnate, costurile evaluării de specialitate, precum și toate celelalte costuri aferente suportate în mod corespunzător, vor fi suportate de vânzător, indiferent de rezultatul evaluării de specialitate. Dacă consumatorul dovedește prin evaluarea de specialitate răspunderea vânzătorului pentru defect, poate depune din nou reclamația. În timpul efectuării evaluării de specialitate, perioada de garanție nu curge. Vânzătorul este obligat să ramburseze consumatorului în termen de 14 zile de la data re-depunerii reclamației toate costurile suportate pentru evaluarea de specialitate, precum și toate costurile aferente suportate în mod corespunzător. Reclamația re-depusă nu poate fi respinsă.

Vânzătorul este obligat să transmită confirmarea de depunere a reclamației consumatorului imediat, dacă confirmarea nu poate fi transmisă imediat, aceasta trebuie transmisă fără întârziere nejustificată, dar cel târziu împreună cu documentul de soluționare a reclamației. Confirmarea de depunere a reclamației nu trebuie transmisă dacă consumatorul are posibilitatea de a dovedi depunerea reclamației prin altă metodă. Costurile de transport sunt suportate de cumpărător. Bunurile nu vor fi trimise sub nicio formă ramburs. În cazul depunerii unei reclamații, plângeri sau sesizări, consumatorul va trimite bunul ambalat într-un ambalaj corespunzător transportului, împreună cu formularul, în care va fi descrierea defectului, și o copie a documentului de achiziție (sau certificatul de garanție, dacă a fost eliberat) la adresa vânzătorului.

Retragerea din contract

Consumatorul are dreptul, fără a invoca un motiv, să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data preluării bunului. Termenul de retragere este respectat dacă intenția consumatorului de a se retrage este trimisă (poștă, email, formular etc.) vânzătorului cel târziu în ultima zi a termenului.

Prin retragerea consumatorului din contract, contractul este reziliat de la început. Vânzătorul este obligat să preia bunul înapoi sau să nu continue prestarea serviciului, să ramburseze consumatorului cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data retragerii din contract (dar nu înainte ca bunul să fie livrat vânzătorului, sau altfel dovedit de expedierea acestuia de către consumator) prețul plătit pentru bun sau serviciu sau avansul pe care consumatorul l-a achitat pentru bun sau serviciu, inclusiv costurile pe care consumatorul le-a suportat în legătură cu comandarea bunului sau serviciului (inclusiv costurile de poștă, transport, livrare etc. pe care cumpărătorul le-a plătit pentru livrarea bunului la el). Vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costuri suplimentare dacă consumatorul a ales în mod expres un alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod de livrare oferit de vânzător. Costurile de returnare a bunului sunt suportate de consumator doar în cazul în care produsul a corespuns integral cerințelor de calitate și nu a fost defect. Intenția de retragere din contract va fi trimisă (nu ramburs, astfel de colete nu vor fi preluate) de către consumator la adresa sediului vânzătorului sau prin email sau prin formularul de retragere, iar consumatorul este, de asemenea, obligat ca cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data retragerii să trimită bunul înapoi la adresa magazinului.

În cazul în care consumatorul se retrage din contract prin email sau prin formularul de retragere, vânzătorul este obligat să îi ofere imediat după primirea unei astfel de retrageri o confirmare.

În cadrul termenului legal de retragere din contract fără a invoca un motiv (14 zile calendaristice de la preluarea bunului), consumatorul are dreptul să testeze bunul în cadrul manipulării necesare pentru a determina caracteristicile și funcționalitatea bunului, în caz contrar consumatorul este responsabil pentru deprecierea bunului. Vânzătorul va rambursa consumatorului suma/prețul deja plătit în termenul legal de 14 zile, prin aceeași metodă de plată prin care consumatorul a plătit pentru a obține bunul sau serviciul, sau prin altă metodă de plată pe baza acordului cu consumatorul.

Având în vedere că în cazul retragerii, contractul este reziliat de la început, părțile contractante vor restitui sau compensa toate prestațiile reciproce primite. În cazul returnării bunului cu valoare diminuată din cauza manipulării acestuia într-un mod diferit decât cel necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea sa, vânzătorul este îndreptățit să solicite despăgubiri de la consumator pentru prejudiciul astfel cauzat.

Dacă vânzătorul și consumatorul nu convin altfel, consumatorul nu se poate retrage din contractul al cărui obiect este:

Soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor

În conformitate cu legea nr. 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și de modificare și completare a unor legi, consumatorul are dreptul să se adreseze vânzătorului cu o cerere de remediere, dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul i-a soluționat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile. Dacă vânzătorul a răspuns la această cerere cu refuz sau nu a răspuns în termen de 30 de zile de la data expedierii acesteia, consumatorul are dreptul să depună o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului la un subiect de soluționare alternativă a litigiilor. Posibilitatea de a se adresa instanței nu este afectată de depunerea cererii.

Subiectele autorizate să soluționeze litigiile alternative între vânzător și consumator sunt Inspectoratul Comercial Slovac sau un alt subiect înscris în lista subiectelor de soluționare alternativă a litigiilor gestionată de Ministerul Economiei al Republicii Slovace.

Soluționarea alternativă a litigiilor de către organele de soluționare alternativă a litigiilor este gratuită, subiectul de soluționare alternativă a litigiilor poate publica pe site-ul său o taxă pentru cererea de inițiere, dar taxa nu poate depăși 5 euro.

Lista subiectelor de soluționare alternativă a litigiilor gestionată de Ministerul Economiei al Republicii Slovace

Protecția datelor cu caracter personal

Cumpărătorul este obligat să furnizeze date personale care corespund realității, complete, adevărate și exacte, iar în cazul oricărei modificări a datelor personale, va anunța o astfel de modificare (imediat, dacă aceasta este relevantă pentru finalizarea comenzii) prin email sau în scris, sau va efectua o astfel de modificare în contul său de utilizator.

Informațiile despre clienți sunt prelucrate în conformitate cu legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare. Prin încheierea contractului și confirmarea simultană activă a „Acordului privind prelucrarea datelor cu caracter personal” înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul își dă consimțământul pentru prelucrarea și colectarea datelor personale în baza de date a operatorului; acest consimțământ este valabil până la exprimarea dezacordului scris al cumpărătorului cu această prelucrare, livrat la adresa sediului vânzătorului sau la emailul info@kiids.shop. Operatorul nu vinde datele personale ale cumpărătorilor niciunei alte persoane, excepție făcând transportatorii externi, cărora li se transmit datele personale în scopul finalizării comenzii, adică livrarea bunurilor către cumpărător.

Contractul încheiat nu este arhivat de către vânzător și nu este disponibil cumpărătorului la cerere.

Exonerare de răspundere

Respingem orice răspundere pentru pierderi sau daune directe sau indirecte de orice fel, care ar putea apărea din sau fi legate în vreun fel de utilizarea sau indisponibilitatea temporară a acestui site web. Nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderi sau daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea informațiilor obținute prin intermediul acestui site web.

Toate informațiile sunt furnizate cu bună credință, dar nu oferim nicio garanție expresă sau implicită sau garanții cu privire la acuratețea, adecvarea, validitatea, fiabilitatea, disponibilitatea sau completitudinea oricărei informații.

Site-urile web pot conține linkuri către alte site-uri web sau conținut aparținând terților. Nu garantăm și nu ne asumăm răspunderea pentru acuratețea sau fiabilitatea oricărei informații oferite de site-urile terților.

Site-ul poate conține referințe, recenzii ale utilizatorilor produselor sau serviciilor noastre. Aceste referințe reflectă experiențele și opiniile reale ale acestor utilizatori. Experiențele nu sunt neapărat reprezentative pentru toți utilizatorii produselor sau serviciilor noastre. Nu ar trebui să presupuneți că toți utilizatorii vor avea aceleași experiențe, iar rezultatele individuale pot varia. 

Chiar și cu o verificare atentă a conținutului, nu se poate garanta completitudinea, corectitudinea și actualitatea informațiilor prezentate. Este interzis vizitatorilor acestui site web să publice sau să reproducă orice informație stocată pe acest site web fără consimțământul nostru.

Informațiile de pe site-ul nostru NU sunt sfaturi profesionale sau medicale pentru o persoană sau o afecțiune specifică. Ele sunt destinate doar ca informații generale. Dacă aveți întrebări sau preocupări profesionale sau de sănătate legate de copilul dumneavoastră sau de dumneavoastră înșivă, consultați un specialist sau furnizorul dumneavoastră de servicii medicale.

Această exonerare de răspundere trebuie considerată ca parte a publicației pe internet de la care ați fost direcționat către această pagină. Dacă părți sau formulări individuale ale acestui text nu corespund, nu mai corespund sau nu mai corespund deloc stării juridice actuale, părțile rămase ale documentului își păstrează conținutul și validitatea neafectate.

Organ de supraveghere

Supravegherea respectării obligațiilor operatorului este efectuată de:

Inspectoratul Comercial Slovac, Inspectoratul SOI pentru regiunea Kosice, Vrátna nr. 3, 043 79 Kosice 1, departamentul de control tehnic al produselor și protecția consumatorilor și departamentul juridic

Link pentru depunerea sesizărilor și plângerilor

Dispoziții finale

Acești termeni și condiții sunt valabili în forma prezentată pe site-ul www.kiids.shop, în ziua expedierii comenzii de către cumpărător, care le acceptă necondiționat, ceea ce confirmă, de asemenea, înainte de expedierea comenzii.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa termenii și condițiile.

Acești termeni și condiții intră în vigoare la data de 1.9.2022.