Política de envio

Abaixo encontrará as nossas regras de entrega, que cumprem a legislação da UE. Estas regras são parte integrante dos nossos Termos de Serviço.

Em caso de dúvidas sobre devoluções ou reembolsos, consulte também a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, onde encontrará informações detalhadas sobre as opções e condições de devolução de mercadorias.

Disponibilidade de Mercadorias e Processamento de Encomendas

  • Informação sobre o tempo de entrega
    Para cada produto no nosso site, indicamos o número estimado de dias úteis necessários para a entrega. Este prazo pode variar dependendo do transportador, da disponibilidade atual e do local de entrega.
  • Mercadoria em stock
    Se a mercadoria estiver em stock e recebermos a encomenda num dia útil até às 12:00, entregá-la-emos ao transportador, o mais tardar, no dia útil seguinte. A entrega demora normalmente 3 a 6 dias úteis.
  • Mercadoria sob encomenda
    Se vir a indicação "sob encomenda" num produto, este não se encontra fisicamente em stock. Por favor, contacte-nos por e-mail para obter informações detalhadas sobre o prazo de entrega. O contrato de compra será formalizado após o seu acordo quanto ao prazo.
  • Impossibilidade de entrega
    Caso não consigamos entregar a mercadoria encomendada (por falta de stock, obstáculos imprevistos, etc.), informá-lo-emos imediatamente para acordar o procedimento seguinte (por exemplo, alteração ou cancelamento da encomenda).

Área de Entrega

  • Entrega na UE
    Entregamos em todos os Estados-Membros da UE, exceto Chipre.
  • Entrega fora da UE
    Pelo mesmo preço, entregamos também na Suíça, no Reino Unido, na Noruega, no Liechtenstein, no Mónaco, em São Marinho e no Vaticano. Para outros países, contacte-nos antecipadamente através de info@kiids.shop para acordarmos condições de transporte individuais.

    Informamos que todos os custos adicionais (ex: direitos aduaneiros, IVA e outras taxas legais) são da inteira responsabilidade do comprador.

Empresas de Transporte e Métodos de Entrega

  • Transportadores
    Trabalhamos com transportadores de renome, tais como GLS, DHL, TNT e UPS, que garantem uma entrega segura e rápida.
  • Seleção do transportador
    Informá-lo-emos sobre o transportador exato através de um e-mail de confirmação após o envio da encomenda. Forneceremos os seus dados de contacto ao transportador para que possa acordar os detalhes da entrega.

Custos de Entrega

  • Entrega por transportadora: 6,90 € com IVA para encomendas até 198,99 €; entrega gratuita a partir de 199 €.
  • Pagamento contra entrega: atualmente não disponível
  • Verá o preço final do envio no checkout antes de enviar a encomenda.

Processamento de Pagamentos e Expedição

  • Encomendas em feriados e fins de semana
    Todas as encomendas recebidas durante feriados e fins de semana serão processadas e entregues ao transportador no próximo dia útil.
  • Pagamento por transferência bancária
    Se optar por transferência bancária, enviaremos a mercadoria, o mais tardar, no próximo dia útil após o crédito do pagamento na nossa conta.
  • Atrasos na expedição
    Todos os prazos de entrega são estimativas. Podem ser prolongados devido à falta de stock, picos sazonais ou razões técnicas (greves, condições meteorológicas adversas, outros obstáculos imprevistos).

Responsabilidade e Limitações

  • Atrasos por parte do transportador
    A KiiDS.SHOP não se responsabiliza por atrasos ou danos na encomenda resultantes de falhas do transportador ou de outras circunstâncias fora do nosso controlo.
  • Morada incorreta
    Não nos responsabilizamos pela não entrega da encomenda devido a uma morada de entrega incorreta.
  • Obstáculos imprevistos
    Em caso de desastres naturais ou outros eventos fora do nosso controlo que possam afetar a entrega, informá-lo-emos sobre as possíveis soluções.

Devoluções e Reclamações

Se tiver qualquer problema com a mercadoria entregue, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, onde encontrará as regras e prazos detalhados relativos a devoluções ou reclamações.

De acordo com a legislação da UE, tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a partir da data de entrega da encomenda. Dirija todas as questões relativas a devoluções e reclamações para info@kiids.shop.

Alterações

A KiiDS.SHOP reserva-se o direito de atualizar ou alterar estas Políticas de Entrega a qualquer momento para refletir mudanças nos nossos procedimentos logísticos, regulamentos legais ou condições de transporte. A versão atualizada estará sempre disponível no nosso website. Ao continuar com a compra, concorda com os novos termos.