Termos e Condições

Disposições Gerais

Estes termos e condições aplicam-se a compras na loja online kiids.shop 

O operador é: DataTip, s.r.o.

NIF: 36869112, IVA: 2023131594, IVA: SK2023131594, EORI: SK2023131594

O operador é um contribuinte do IVA. 

Alzbetina 30, 040 01, Kosice, República Eslovaca.

A empresa está registrada no Registro Comercial do Tribunal Regional de Kosice I, seção SRO, número de inscrição 26071/V.

Estes termos e condições são parte integrante do contrato de compra celebrado entre o vendedor de um lado e o comprador do outro. Todas as relações contratuais são celebradas em conformidade com a ordem jurídica da República Eslovaca.

Se uma das partes contratantes for um consumidor, as relações não regulamentadas por estes termos e condições serão regidas pela Lei nº 40/1964 Zb., o Código Civil, Lei nº 250/2007 Zb., sobre a proteção do consumidor, 102/2014 Zb. sobre a proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços com base num contrato celebrado à distância ou num contrato celebrado fora das instalações do vendedor, Lei nº 22/2004 Zb., sobre comércio eletrónico, Lei nº 391/2015 Zb., lei sobre resolução alternativa de litígios do consumidor e alteração e alteração de algumas leis, todas em versões válidas. Se a parte contratante for um empresário, as relações não regulamentadas por estes termos e condições serão regidas pela Lei nº 513/1991 Zb., em versão válida. 

Definição de termos

Um contrato de consumo é qualquer contrato, independentemente da sua forma jurídica, celebrado por um fornecedor com um consumidor.

O vendedor (fornecedor) é uma pessoa que age no âmbito da sua atividade comercial ou profissão ao celebrar e cumprir um contrato de consumo ou uma pessoa que age em seu nome ou por sua conta.

Comprador – consumidor é uma pessoa física que não age no âmbito da sua atividade comercial, emprego ou profissão ao celebrar e cumprir um contrato de consumo.

Pedido e celebração do contrato de compra

O comprador seleciona o produto com base na oferta atual publicada no website kiids.shop, confirmando esta seleção clicando no botão “Adicionar ao carrinho”. Após terminar as compras, o cliente visualiza o conteúdo do carrinho clicando em “Carrinho”, verifica o seu conteúdo e clica no botão “Continuar”, onde preenche as informações necessárias para completar com sucesso o pedido (endereço, e-mail, método de pagamento, etc.), que confirma clicando no botão “Encomendar”.

Os pedidos feitos através da loja online kiids.shop são vinculativos. Ao enviar um pedido, o comprador confirma que se familiarizou e concorda com estes termos e condições, confirmando-o também antes de enviar o pedido.

A proposta de celebração do contrato é a colocação da mercadoria oferecida no website kiids.shop, o contrato é celebrado pelo envio do pedido pelo comprador e a aceitação do pedido pelo vendedor. Esta aceitação é confirmada imediatamente pelo vendedor ao e-mail fornecido pelo comprador, mas esta confirmação não afeta a criação do contrato de compra. Este contrato celebrado não pode ser alterado unilateralmente (este contrato celebrado pode ser alterado mediante acordo entre as partes).

As informações sobre as etapas que levam à celebração do contrato decorrem destes termos e condições, e o comprador tem sempre a possibilidade de verificar o pedido antes de o enviar ou corrigi-lo.

O contrato é celebrado na língua eslovaca, mas se não houver impedimento por parte do vendedor ou do comprador, o contrato poderá ser celebrado noutra língua compreensível para ambas as partes. 

Preços

Os preços dos produtos individuais são apresentados incluindo imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e todos os outros impostos. O consumidor tem a possibilidade de se familiarizar com o período durante o qual o vendedor está vinculado à sua oferta, incluindo o preço.

Todos os preços promocionais são válidos até ao esgotamento do stock, salvo indicação em contrário para um determinado produto.

O preço final é indicado no formulário de encomenda imediatamente antes do envio do pedido, incluindo IVA, e quaisquer outros impostos e taxas (embalagem, portes, etc.) que o consumidor deve pagar para obter a mercadoria ou o serviço. Este preço não pode ser alterado unilateralmente pelo vendedor. 

Condições de pagamento

Pode utilizar os métodos de pagamento listados abaixo para pagar os seus pedidos.

Através do gateway de pagamento Stripe

Os pagamentos online são garantidos pela gateway de pagamento Stripe.

O Stripe é um sistema de pagamento online internacional, moderno, rápido e com altos níveis de segurança. Oferece pagamentos através de carteiras eletrónicas e todos os métodos de pagamento mais populares na Internet checa num único interface de utilizador. O Stripe é o seu parceiro de pagamento com a garantia de um ambiente de pagamento confiável e seguro. Os pagamentos processados através do gateway de pagamento são totalmente seguros e todas as informações são encriptadas.

Stripe - Pagamento por cartão - Grátis

A forma mais rápida de pagar online. No interface do gateway de pagamento Stripe, insira o número do cartão, a data de validade e o código CVC - três dígitos que pode encontrar na faixa de assinatura no verso do cartão. Tudo é seguro com o padrão 3D Secure, pelo que provavelmente será solicitado a autorizar o pagamento através do método do seu banco (normalmente um código que recebe por SMS ou uma confirmação na aplicação do seu banco). O pagamento é confirmado imediatamente e prosseguiremos com o processamento do seu pedido sem demora.

Dados do operador do gateway de pagamento: 

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Ireland, Dublin, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
E-mail: info@stripe.com
Website: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Condições de entrega

Os bens em stock e encomendados até às 12:00 num dia útil são expedidos no máximo no dia útil seguinte após o processamento do pedido e normalmente entregues em média em três a seis dias úteis. Se o item encomendado por si estiver na loja, haverá um atraso na expedição de um dia útil. Os bens devem primeiro ser entregues a um armazém central, a partir do qual são posteriormente enviados.

Os bens são entregues através de transportadoras GLS, DHL, TNT, UPS.

Após a confirmação do envio do pedido, será informado sobre qual transportadora foi selecionada para a entrega. Forneceremos os seus dados de contacto a ele e ele esclarecerá consigo a data de entrega no dia da entrega.

Os preços da entrega são:

• Calculado no momento do pagamento das mercadorias
• Contra entrega (pagamento no momento da entrega) não está disponível até segunda ordem
• O preço exato do frete é calculado no checkout

Os pedidos feitos durante os feriados são enviados à transportadora no próximo dia útil.

Se não pudermos entregar o pedido, entraremos em contacto consigo e concordaremos com os próximos passos (será informado sobre a disponibilidade do produto, ofereceremos um produto alternativo ou cancelaremos o pedido).

No caso de pagamento por transferência bancária, a mercadoria é enviada no máximo no dia útil seguinte à creditização do valor na conta do vendedor.

Se o item não estiver em stock, é marcado com a designação “sob encomenda”, neste caso é possível entrar em contacto com o vendedor por e-mail ou telefone para obter informações sobre a disponibilidade do item. O vendedor informará o comprador do prazo de entrega e, após a sua aprovação, o contrato de compra será celebrado.

O vendedor não é responsável por:

• Atrasos na entrega de mercadorias causados pela transportadora, pelos correios
• Atrasos na entrega de mercadorias causados por um endereço de destinatário incorreto fornecido pelo comprador ao encomendar a mercadoria
• Possível não entrega de mercadorias que ocorreu devido a eventos imprevisíveis que o vendedor não pôde influenciar.

Garantia, certificado de garantia

O período de garantia é de 24 meses e começa a correr a partir da tomada do bem pelo comprador. Se o prazo de utilização estiver indicado no bem vendido, na sua embalagem ou nas instruções que o acompanham, o período de garantia não termina antes do termo desse prazo.

A pedido do comprador, o vendedor é obrigado a fornecer a garantia por escrito (certificado de garantia). Se a natureza do bem o permitir, é suficiente, em vez do certificado de garantia, emitir um comprovativo de compra.

O certificado de garantia contém a identificação do vendedor (nome e apelido, nome comercial ou nome do vendedor, a sua sede ou local de atividade), o conteúdo da garantia, o seu âmbito e condições, a duração do período de garantia e os dados necessários para exercer a garantia. Se o certificado de garantia não contiver todos os elementos necessários, isso não invalida a garantia.

Ao declarar no certificado de garantia emitido ao comprador ou na publicidade, o vendedor pode fornecer uma garantia que exceda o âmbito da garantia legal, as condições e o âmbito desta garantia serão determinados pelo vendedor no certificado de garantia.

A garantia não cobre o desgaste normal, danos mecânicos, etc.

Conformidade com o contrato de compra

O bem vendido deve ter a qualidade, quantidade, medida ou peso desejados e estar livre de defeitos, especialmente deve estar em conformidade com as normas técnicas obrigatórias. Se for necessário que regras especiais sejam observadas durante a utilização do bem, especialmente se a utilização for regida por instruções ou seja regulada por uma norma técnica, o vendedor é obrigado a informar o comprador sobre elas, a menos que sejam regras geralmente conhecidas. Se o vendedor não cumprir esta obrigação, será obrigado a compensar o comprador pelos danos daí resultantes. 

Receção da mercadoria

O consumidor deve verificar visualmente a qualidade e a quantidade do produto e, em caso de discrepâncias, contactar o vendedor imediatamente após a receção. Se a embalagem estiver visivelmente danificada ao recebê-la do transportador, recomenda-se que o comprador, para proteger melhor os seus direitos, não receba a mercadoria, elabore um relatório com a transportadora e informe o vendedor sobre o facto para combinar os próximos passos.

Se o comprador não receber o pedido encomendado sem uma rescisão de contrato válida ou se a embalagem estiver danificada (recomendamos também elaborar um relatório com a transportadora sobre danos para proteger eficazmente os direitos do consumidor), o vendedor tem o direito de requerer o pagamento dos custos incorridos no processamento do pedido e no seu envio.

Reclamação e como apresentá-la

O vendedor é responsável pelos defeitos que o produto vendido apresente no momento da receção pelo comprador. O vendedor é obrigado a determinar a forma de tratamento da reclamação imediatamente, em casos complexos no prazo máximo de 3 dias úteis a partir da data da apresentação da reclamação, em casos justificados, especialmente se for necessária uma avaliação técnica complexa do estado do produto ou serviço, no prazo máximo de 30 dias a partir da data da apresentação da reclamação. Após a determinação da forma de tratamento da reclamação, a reclamação é tratada imediatamente, em casos justificados a reclamação também pode ser tratada mais tarde, mas o tratamento da reclamação não pode durar mais de 30 dias a partir da data da apresentação da reclamação. Após o término do prazo para tratamento da reclamação, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato ou o direito de trocar o produto por um novo produto. O período desde a apresentação do direito decorrente da responsabilidade por defeitos até ao término do processo de reclamação (entrega do produto reparado, pedido de recebimento do pagamento por escrito ou a sua recusa justificada) não é contado no período de garantia. Em caso de substituição do produto por um novo, um novo período de garantia começa a correr a partir da sua entrega.

As reclamações não se aplicam a defeitos causados por desgaste normal ou uso indevido do produto. O desgaste normal é um processo natural que ocorre com o uso regular do produto e pode incluir, mas não se limita a, desgaste de peças móveis, alterações no material causadas pela exposição a influências naturais e assim por diante. Os produtos usados que tenham sido vendidos e usados pelo comprador não podem ser reclamados devido ao desgaste normal. O desgaste normal inclui alterações e danos causados pelo uso diário do produto, por exemplo: desgaste e desgaste de materiais (por exemplo, rachaduras em pneus, desgaste de tecidos, descoloração de cores, etc.), alterações causadas pela exposição a influências naturais (por exemplo, radiação UV, humidade, mudanças de temperatura, etc.), desgaste causado por movimento mecânico normal (por exemplo, rolamentos, rodas, embraiagens, etc.). As reclamações não se aplicam a defeitos causados por uso indevido, manutenção inadequada ou negligência com o produto, o que inclui, mas não se limita a, armazenamento inadequado, manuseio impróprio e uso do produto em contradição com a sua finalidade e instruções de uso.

Ao apresentar uma reclamação durante os primeiros 12 meses após a compra, o vendedor só pode recusar a reclamação com base em uma avaliação profissional. Independentemente do resultado da avaliação profissional, o consumidor não deve ser obrigado a pagar os custos da avaliação profissional ou outros custos relacionados à avaliação profissional. O vendedor é obrigado a fornecer ao consumidor uma cópia da avaliação profissional que justifique a rejeição da reclamação, no prazo máximo de 14 dias a partir da data do tratamento da reclamação. Ao apresentar uma reclamação após 12 meses da compra, quando o vendedor a rejeitar, o vendedor é obrigado a indicar no comprovativo de tratamento da reclamação a quem o consumidor pode enviar o produto para uma avaliação profissional. Se o produto for enviado para uma avaliação profissional pela pessoa designada, o vendedor arcará com os custos da avaliação profissional, bem como com todos os outros custos relacionados que forem razoáveis, independentemente do resultado da avaliação profissional. Se o consumidor comprovar a responsabilidade do vendedor pelo defeito com uma avaliação profissional, ele poderá apresentar a reclamação novamente. O período de garantia não se aplica durante o processo de avaliação profissional. O vendedor é obrigado a reembolsar ao consumidor no prazo máximo de 14 dias a partir da nova apresentação da reclamação todos os custos incorridos na avaliação profissional, bem como todos os outros custos relacionados razoavelmente incorridos. A reclamação apresentada novamente não pode ser rejeitada.

O vendedor é obrigado a fornecer ao consumidor uma confirmação da apresentação imediata da reclamação ou, se não for possível fornecer a confirmação imediatamente, deverá ser entregue sem demora indevida, mas no mais tardar juntamente com o comprovativo do tratamento da reclamação. A confirmação da apresentação da reclamação não precisa de ser enviada se o consumidor puder comprovar a apresentação da reclamação por outro meio. Os custos de envio são suportados pelo comprador. Não envie mercadorias na entrega, esses envios não serão aceitos. Em caso de apresentação de reclamação, reclamação ou sugestão, o consumidor enviará o produto embalado em uma embalagem adequada ao transporte, juntamente com um formulário, no qual será descrita a falha e uma cópia do comprovativo de compra (ou certificado de garantia, se emitido) para o endereço do vendedor.

Direito de rescisão

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias corridos a partir da data da tomada do bem. O prazo para rescisão é respeitado se a declaração de vontade do consumidor para rescindir o contrato for enviada (correio, e-mail, formulário e etc.) ao vendedor no último dia do prazo.

Ao rescindir o contrato pelo consumidor, o contrato é anulado desde o início. Se o vendedor é obrigado a receber o bem de volta ou não a continuar a prestar o serviço, ele deve devolver ao consumidor, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data da rescisão do contrato (mas não antes de receber o bem ou demonstrar o seu envio pelo consumidor), o preço pago pelo produto ou serviço ou o adiantamento que o consumidor pagou pelo produto ou serviço, incluindo os custos que o consumidor incorreu em relação à encomenda do produto ou serviço (incluindo portes, custos de envio, entrega, etc., que o comprador pagou para entregar o produto a ele). O vendeur não é obrigado a reembolsar ao consumidor custos adicionais se o consumidor tiver escolhido expressamente um método de entrega diferente do método de entrega mais barato oferecido pelo vendeur. Os custos de devolução da mercadoria são suportados pelo consumidor apenas se o produto estiver totalmente em conformidade com os requisitos de qualidade e não estiver defeituoso. O consumidor enviará o produto de volta ao endereço da loja no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data da rescisão, através de e-mail ou formulário.

Se o consumidor rescindir o contrato através de e-mail ou formulário de rescisão, o vendedor é obrigado a fornecer-lhe uma confirmação do mesmo imediatamente após a receção.

No prazo legal para rescisão do contrato sem indicação de motivo (14 dias corridos a partir da receção da mercadoria), o consumidor tem o direito de experimentar o produto para determinar as suas propriedades e funcionalidade, caso contrário o consumidor é responsável pela diminuição do valor do produto. O vendedor devolverá ao consumidor o valor já pago/preço no prazo legal de 14 dias da mesma forma de pagamento que o consumidor utilizou para obter o produto ou serviço ou por outro método de pagamento mediante acordo com o consumidor.

Na medida em que o vendedor e o consumidor não acordarem o contrário, o consumidor não pode rescindir do contrato cujo objeto é:

Resolução alternativa de litígios de consumo

De acordo com a Lei nº 391/2015 Zb. sobre resolução alternativa de litígios de consumo e alteração e alteração de algumas leis, o consumidor tem o direito de entrar em contacto com o vendedor para solicitar uma solução se não estiver satisfeito com a forma como o vendedor tratou a sua reclamação ou se tiver receio de que o vendedor tenha violado os seus direitos. Se o vendedor não responder a este pedido, o consumidor tem o direito de apresentar uma proposta para iniciar uma resolução alternativa de litígio a uma entidade de resolução alternativa de litígios. O direito de recorrer ao tribunal não é afetado pela apresentação de uma proposta.

As entidades que estão autorizadas a resolver litígios entre o vendedor e o consumidor são a Inspeção Comercial Eslovaca ou outra entidade listada no registo das entidades de resolução alternativa de litígios mantido pelo Ministério da Economia da República Eslovaca.

A resolução alternativa de litígios por organismos de resolução alternativa de litígios é gratuita, a entidade de resolução alternativa de litígios pode publicar uma obrigação de pagamento pela proposta de início no seu website, mas o valor não pode ser superior a 5 euros.

Lista de entidades de resolução alternativa de litígios mantida pelo Ministério da Economia da República Eslovaca

Proteção de dados pessoais

O comprador é obrigado a fornecer dados pessoais que correspondam à realidade, completos, verdadeiros e precisos, notificado a qualquer alteração dos dados pessoais (imediatamente se for decisivo para o cumprimento do pedido) por e-mail ou por escrito ou pela alteração no seu perfil de utilizador.

As informações sobre os clientes são processadas de acordo com a Lei nº 122/2013 Zb. sobre proteção de dados pessoais, na versão atual. Ao celebrar um contrato e ao concordar ativamente com o “Consentimento ao tratamento de dados pessoais” antes de enviar um pedido, o comprador concorda com o processamento e a recolha de dados pessoais na base de dados do operador; este consentimento é válido até que o comprador comunique o seu desacordo por escrito enviado para o endereço da sede do vendedor ou para o endereço de e-mail info@kiids.shop. Os dados pessoais dos compradores não são vendidos a terceiros, com exceção de transportadoras externas a quem os dados pessoais são transmitidos para fins de cumprimento do pedido, ou seja, entrega da mercadoria ao comprador.

O contrato celebrado não é arquivado pelo vendedor nem está disponível ao comprador mediante pedido.

Isenção de responsabilidade

Rejeitamos qualquer responsabilidade por perdas ou danos diretos ou indiretos de qualquer tipo que possam surgir ou estar da forma alguma ligados à utilização ou à indisponibilidade temporária deste website. Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos diretos ou indiretos decorrentes da utilização de informações obtidas através deste website.

Todas as informações são fornecidas de boa fé, mas não fornecemos quaisquer garantias ou garantias expressas ou implícitas quanto à precisão, adequação, validade, fiabilidade, disponibilidade ou integridade de quaisquer informações.

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Apesar da verificação cuidadosa do conteúdo, a integridade, correção e atualidade das informações apresentadas não podem ser garantidas. É proibido aos visitantes deste website publicar ou reproduzir quaisquer informações armazenadas neste website sem o nosso consentimento.

As informações no nosso site NÃO são aconselhamento profissional ou médico para um indivíduo ou situação específica. São destinados apenas como informações gerais. Se tiver quaisquer questões ou preocupações profissionais ou de saúde em relação ao seu filho ou a si próprio, consulte um especialista ou seu prestador de cuidados de saúde.

Esta isenção de responsabilidade deve ser considerada parte da publicação na Internet a partir da qual foi acedido a esta página. Se partes ou formulações individuais deste texto não corresponderem ou já não corresponderem totalmente ao estado legal atual, as restantes partes do documento permanecem inalteradas no seu conteúdo e validade.

Órgão de fiscalização

A fiscalização do cumprimento das obrigações do operador é:

Inspeção Comercial Eslovaca, Inspetoria da SOI para a Região de Kosice, Vrátna c. 3, 043 79 Kosice 1, departamento de controlo técnico de produtos e de proteção do consumidor e departamento jurídico

Link para apresentação de reclamações e reclamações

Disposições finais

Estes termos e condições são válidos na versão indicada nos websites www.kiids.shop, no dia do envio do pedido pelo comprador, que os aceita incondicionalmente, confirmando-o também antes de enviar o pedido.

O operador reserva-se o direito de alterar ou complementar os termos e condições em caso de necessidade.

Estes termos e condições entram em vigor em 1 de setembro de 2022.