Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby móc zwrócić towar, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, czyli nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@kiids.shop.

Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci e-mail z instrukcjami, jak i dokąd odesłać paczkę. Towar odesłany bez wcześniejszego wniosku o zwrot nie zostanie przyjęty. 

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem info@kiids.shop.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i skontaktowanie się z nami natychmiast w przypadku, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić i naprawić problem.

Wyjątki/produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub spersonalizowane produkty) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami. 

Niestety, nie możemy również przyjąć towarów wyprzedażowych ani towarów zakupionych za pomocą kart podarunkowych.

Wymiany

Aby zapewnić jak najszybsze otrzymanie pożądanego przedmiotu, zwróć otrzymany towar, a po otrzymaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest dostarczany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Jednakże, Twój towar musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, czyli nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty pieniędzy

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrócony towar, poinformujemy Cię o tym i powiadomimy, czy zatwierdziliśmy zwrot pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia zwrócimy Ci pieniądze na pierwotną metodę płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, jednak nie wcześniej, niż dostarczysz nam towar lub wykażesz, że go odesłałeś. Należy pamiętać, że przetworzenie i przesłanie zwrotu przez bank lub wydawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu. 
Jeśli nie otrzymasz pieniędzy w ciągu 14 dni od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@kiids.shop.