Pravidlá poskytovania refundácií

Vi tilbyr muligheten til å returnere varer innen 14 dager, noe som betyr at du har 14 dager fra mottak av varen til å be om en retur.

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som du mottok den, altså ubrukt eller uprøvd, med merkelapper og i originalemballasje. Du trenger også kvittering eller bevis på kjøp.

For å starte returprosessen, vennligst kontakt oss på info@kiids.shop.

Hvis vi godkjenner din returforespørsel, sender vi deg en e-post med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten en forutgående returforespørsel, vil ikke bli akseptert. 

For spørsmål angående retur av varer, kan du når som helst kontakte oss på info@kiids.shop.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere og rette opp problemet.

Unntak/ikke-returnerbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), spesialprodukter (for eksempel spesialbestillinger eller personaliserte varer) og personlig pleieprodukter (for eksempel kosmetikk). Vi aksepterer heller ikke farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en spesifikk vare, vennligst kontakt oss. 

Dessverre kan vi heller ikke akseptere salgsvarer eller varer kjøpt med gavekort.

Bytter

For å sikre at du får varen du ønsker så raskt som mulig, vennligst returner varen du mottok, og når vi har mottatt returen, foreta et separat kjøp av den nye varen.

14-dagers angrerett i EU

Uavhengig av ovennevnte, hvis varen leveres til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av enhver grunn og uten begrunnelse. Imidlertid må varen din fortsatt være i samme stand som du mottok den, altså ubrukt eller uprøvd, med merkelapper og i originalemballasje. Du trenger også kvittering eller bevis på kjøp.

Refusjoner

Så snart vi har mottatt og inspisert din returnerte vare, vil vi gi deg beskjed, og vi vil også informere deg om vi har godkjent refusjonen. Hvis den godkjennes, refunderer vi pengene til din opprinnelige betalingsmåte senest innen 14 dager etter at du gikk fra avtalen, men ikke før vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen. 
Hvis du ikke har mottatt pengene innen 14 dager etter at returen ble godkjent, vennligst kontakt oss på info@kiids.shop.