Vilkår og betingelser

Generelle bestemmelser

Disse vilkårene gjelder ved kjøp i nettbutikken kiids.shop 

Operatøren er: DataTip, s.r.o.

Organisasjonsnummer: 36869112, Momsnummer: 2023131594, VAT ID: SK2023131594, EORI: SK2023131594

Operatøren er momsregistrert. 

Alzbetina 30, 040 01, Kosice, Slovakia.

Selskapet er registrert i handelsregisteret ved tingretten i Kosice I, avdeling SRO, filnummer 26071/V.

Vilkårene er en del av den inngåtte kjøpsavtalen mellom selgeren på den ene siden og kjøperen på den andre siden. Alle avtaleforhold er inngått i samsvar med slovakisk lov.

Dersom avtaleparten er en forbruker, reguleres forhold som ikke er dekket av disse vilkårene av lov nr. 40/1964 Coll., sivilloven, lov nr. 250/2007 Coll., om forbrukerbeskyttelse, 102/2014 Coll. om forbrukerbeskyttelse ved salg av varer eller yting av tjenester basert på fjernavtale eller avtale inngått utenfor selgerens forretningslokaler, lov nr. 22/2004 Coll., om elektronisk handel, lov nr. 391/2015 Coll., lov om alternativ tvisteløsning for forbrukerkonflikter og om endring og tillegg til visse lover, alle i gjeldende versjon. Dersom avtaleparten er en næringsdrivende, reguleres forhold som ikke er dekket av disse vilkårene av lov nr. 513/1991 Coll. i gjeldende versjon. 

Begrepsforklaringer

Forbrukeravtale er enhver avtale, uavhengig av juridisk form, som inngås mellom en leverandør og en forbruker.

Selger (leverandør) er en person som, ved inngåelse og oppfyllelse av en forbrukeravtale, handler innenfor rammen av sin næringsvirksomhet eller yrke, eller en person som handler på vegne av eller for konto av denne.

Kjøper – forbruker er en fysisk person som, ved inngåelse og oppfyllelse av en forbrukeravtale, ikke handler innenfor rammen av sin næringsvirksomhet, ansettelse eller yrke.

Bestilling og inngåelse av kjøpsavtale

Kjøperen velger et produkt basert på det aktuelle tilbudet publisert på nettstedet kiids.shop, og bekrefter dette valget ved å klikke på knappen "Legg i handlekurv". Etter å ha fullført handelen, viser kunden innholdet i handlekurven ved å klikke på "Handlekurv", sjekker innholdet og klikker på knappen "Fortsett", hvor kunden fyller ut informasjonen som er nødvendig for vellykket oppfyllelse av bestillingen (adresse, e-post, betalingsmåte osv.), noe som bekreftes ved å klikke på knappen "Bestill".

Bestillinger gjort via nettbutikken kiids.shop er bindende. Ved å sende inn bestillingen bekrefter kjøperen at han/hun har lest og godtar disse vilkårene, noe som også bekreftes før innsending av bestillingen.

Forslaget til inngåelse av avtale er plasseringen av tilbudte varer på nettstedet kiids.shop. Avtalen oppstår ved innsending av bestillingen fra kjøperen og aksept av bestillingen fra selgeren. Selgeren bekrefter denne aksepten umiddelbart til den oppgitte e-postadressen til kjøperen, men dette påvirker ikke opprettelsen av kjøpsavtalen. En slik inngått avtale kan ikke endres ensidig (en slik inngått avtale kan endres basert på enighet mellom begge parter).

Informasjon om de enkelte trinnene som fører til inngåelse av avtalen følger av disse vilkårene, og kjøperen har alltid mulighet til å kontrollere bestillingen, eventuelt korrigere den, før den sendes inn.

Avtalen inngås på slovakisk, med mindre omstendigheter på selgerens eller kjøperens side forhindrer dette. Det er mulig å inngå avtalen på et annet språk som er forståelig for begge parter. 

Priser

Prisene på de enkelte produktene er oppgitt inkludert merverdiavgift (MVA) og alle andre avgifter. Forbrukeren har mulighet til å gjøre seg kjent med tidsperioden selgeren er bundet av sitt tilbud, inkludert prisen.

Alle kampanjepriser gjelder så lenge lageret rekker, med mindre annet er angitt for et spesifikt produkt.

Sluttprisen oppgis i bestillingsskjemaet like før innsending av bestillingen, og er oppgitt inkludert MVA, eventuelt alle andre avgifter og gebyrer (emballasje, porto osv.) som forbrukeren må betale for å få varene eller tjenestene. Denne prisen kan ikke endres ensidig av selgeren. 

Betalingsbetingelser

Du kan bruke betalingsmetodene som er oppført nedenfor for å betale for dine bestillinger.

Via Stripe betalingsgateway

Online betalinger for oss håndteres av Stripe betalingsgateway.

Stripe er et internasjonalt, moderne, raskt, internettbasert betalingssystem med et høyt sikkerhetsnivå. Det tilbyr betalinger via elektronisk lommebok og alle de mest populære betalingsmetodene på det tsjekkiske internett innenfor ett brukergrensesnitt. Stripe er din betalingspartner med garanti for et pålitelig og sikkert betalingsmiljø. Betalinger som går via betalingsgatewayen er fullt ut sikret, og all informasjon er kryptert.

Stripe - Kortbetaling - Gratis

Den raskeste måten å betale på nettet. I Stripe betalingsgateway-grensesnittet angir du kortnummer, utløpsdato og CVC-kode - tre tall som du finner på baksiden av kortet. Alt er sikret med 3D Secure-standarden, så du vil sannsynligvis bli bedt om å autorisere betalingen via din banks metode (vanligvis en kode du mottar via SMS eller en bekreftelse i bankens app). Betalingen bekreftes umiddelbart, og vi vil fortsette med å behandle bestillingen uten forsinkelse.

Informasjon om betalingsgateway-operatøren: 

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Irland, Dublin, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
E-post: info@stripe.com
Web: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Leveringsbetingelser

Varer på lager som bestilles senest kl. 12.00 på en virkedag, sendes senest neste virkedag etter at bestillingen er behandlet, og leveres vanligvis i gjennomsnitt innen tre til seks virkedager. Hvis varen du har bestilt er på lager i butikken, vil forsendelsen bli forsinket med én virkedag. Varen må først leveres til sentrallageret, hvorfra den deretter sendes.

Varene leveres via transportører som GLS, DHL, TNT, UPS.

Etter bekreftelse av at bestillingen er sendt, vil du bli informert om hvilken transportør som er valgt for levering. Vi vil gi dem dine kontaktdetaljer, og de vil avklare leveringsdatoen med deg på leveringsdagen.

Leveringskostnader er:

• Beregnes ved betaling for varen
• Postoppkrav (betaling ved mottak) er ikke tilgjengelig inntil videre
• Nøyaktig fraktpris beregnes i kassen

Bestillinger mottatt i helligdager sendes ut neste virkedag.

Hvis vi ikke kan levere varen, vil vi kontakte deg og avtale videre fremgangsmåte (du vil motta informasjon om varens tilgjengelighet, vi vil tilby deg en annen alternativ vare, vi vil kansellere bestillingen).

Ved betalingsmåte via bankoverføring sendes varen senest neste virkedag etter at beløpet er kreditert selgerens konto.

Hvis varen ikke er på lager, er den merket med begrepet "på bestilling". I dette tilfellet kan du kontakte selgeren via e-post eller telefon for å spørre om tilgjengeligheten til den aktuelle varen. Selgeren vil informere kjøperen om leveringstiden, og etter godkjenning fra kjøperen opprettes en kjøpsavtale.

Selgeren er ikke ansvarlig for:

• Forsinket levering av varer forårsaket av transportør eller post
• Forsinket levering av varer forårsaket av feilaktig oppgitt mottakeradresse av kjøperen ved bestilling av varer
• Eventuell manglende levering av varer som skyldes uforutsette hindringer som selgeren ikke kunne påvirke.

Garanti, garantibevis

Garantiperioden er 24 måneder og begynner å løpe fra det tidspunkt kjøperen mottar varen. Hvis det er angitt en brukstid på den solgte varen, dens emballasje eller bruksanvisningen som følger med, avsluttes ikke garantiperioden før utløpet av denne perioden.

På kjøpers anmodning er selgeren forpliktet til å gi garanti skriftlig (garantibevis). Hvis varens art tillater det, er det tilstrekkelig å utstede et kjøpsbevis i stedet for et garantibevis.

Garantibeviset inneholder selgerens identifikasjon (navn og etternavn, firmanavn eller selskapsnavn, adresse eller forretningssted), garantiens innhold, dens omfang og betingelser, garantiperiodens lengde og informasjon som er nødvendig for å gjøre garantien gjeldende. Hvis garantibeviset ikke inneholder alle nødvendige elementer, gjør dette ikke garantien ugyldig.

Ved å erklære i garantibeviset utstedt til kjøperen eller i reklame, kan selgeren gi en garanti som overstiger omfanget av den lovbestemte garantien. Selgeren vil fastsette betingelsene og omfanget av denne garantien i garantibeviset.

Garantien dekker ikke normal slitasje, mekanisk skade og lignende.

Samsvar med kjøpsavtalen

Den solgte varen må ha den avtalte, eller i henhold til lovbestemmelsene fastsatte, kvalitet, mengde, mål eller vekt, og må være uten feil. Spesielt må den samsvare med bindende tekniske standarder. Hvis det kreves spesielle regler for bruk av varen, spesielt hvis bruken er styrt av bruksanvisningen eller er regulert av en teknisk standard, er selgeren forpliktet til å informere kjøperen om disse, med mindre reglene er allment kjent. Hvis selgeren ikke oppfyller denne plikten, er han/hun forpliktet til å erstatte kjøperen for skaden som oppstår som følge av dette. 

Mottak av varer

Kjøperen, som forbruker, skal umiddelbart etter mottak visuelt kontrollere kvaliteten og mengden av produktet, og ved eventuelle uoverensstemmelser kontakte selgeren umiddelbart. Hvis forsendelsen er synlig skadet allerede ved mottak fra transportøren, anbefaler vi at kjøperen, for en mer effektiv beskyttelse av sine rettigheter, ikke mottar varen, skriver en protokoll med transportøren og informerer selgeren om dette for å avtale videre fremgangsmåte.

Hvis kjøperen ikke mottar den bestilte varen uten behørig heving av avtalen eller uten at forsendelsen er skadet (vi anbefaler også å skrive en protokoll med transportøren om skaden for en mer effektiv beskyttelse av forbrukerens rettigheter), har selgeren rett til å kreve betaling for kostnadene som påløper ved behandling og forsendelse av bestillingen.

Reklamasjon og dens behandling

Selgeren er ansvarlig for feil som den solgte varen har ved kjøpers mottak. Selgeren er forpliktet til å bestemme hvordan reklamasjonen skal behandles umiddelbart, i kompliserte tilfeller senest innen 3 virkedager fra datoen for reklamasjonskravet, i begrunnede tilfeller, spesielt hvis en kompleks teknisk vurdering av produktets eller tjenestens tilstand er nødvendig, senest innen 30 dager fra datoen for reklamasjonskravet. Etter at måten å behandle reklamasjonen på er bestemt, behandles reklamasjonen umiddelbart. I begrunnede tilfeller kan reklamasjonen behandles senere, men behandlingen av reklamasjonen må ikke overstige 30 dager fra datoen for reklamasjonskravet. Etter utløpet av fristen for behandling av reklamasjonen, har forbrukeren rett til å heve avtalen eller rett til å få produktet byttet mot et nytt produkt. Perioden fra krav om ansvar for feil til avslutning av reklamasjonsbehandlingen (levering av reparert produkt, skriftlig oppfordring til å motta ytelsen eller begrunnet avslag) regnes ikke med i garantiperioden. Ved bytte av varen mot en ny, begynner en ny garantiperiode å løpe fra mottak av denne.

Reklamasjoner dekker ikke feil forårsaket av normal slitasje eller feil bruk av varen. Normal slitasje er en naturlig prosess som oppstår ved regelmessig bruk av varen og kan omfatte, men er ikke begrenset til, slitasje på bevegelige deler, endringer i materialet forårsaket av eksponering for naturlige elementer, og lignende. Brukte varer som er solgt og brukt av kjøperen, kan ikke reklameres på grunn av normal slitasje. Normal slitasje omfatter endringer og skader forårsaket av daglig bruk av varen, som for eksempel: slitasje og slitasje på materialer (f.eks. sprekker i dekk, slitasje på tekstiler, falming av farge, etc.), endringer forårsaket av eksponering for naturlige elementer (f.eks. UV-stråling, fuktighet, temperaturendringer, etc.), slitasje forårsaket av normal mekanisk bevegelse (f.eks. lagre, hjul, koblinger, etc.). Reklamasjoner dekker ikke feil forårsaket av feil bruk, feil vedlikehold eller forsømmelse av varens stell, som omfatter, men ikke er begrenset til, feil lagring, urimelig håndtering og bruk av varen i strid med dens tiltenkte bruk og bruksanvisningen.

Ved reklamasjonskrav fra forbrukeren innen de første 12 månedene etter kjøp, kan selgeren avslå reklamasjonen kun basert på en faglig vurdering. Uavhengig av resultatet av den faglige vurderingen, kan forbrukeren ikke kreves for kostnader for faglig vurdering eller andre kostnader knyttet til faglig vurdering. Selgeren er forpliktet til å gi forbrukeren en kopi av den faglige vurderingen som begrunner avslag på reklamasjonen senest 14 dager etter datoen for reklamasjonsbehandling. Ved reklamasjonskrav fra forbrukeren etter 12 måneder fra kjøp, når selgeren har avslått det, er selgeren forpliktet til å oppgi i dokumentet om reklamasjonsbehandling hvem forbrukeren kan sende produktet til for faglig vurdering. Hvis produktet sendes til faglig vurdering av en utpekt person, dekkes kostnadene for faglig vurdering, samt alle andre rimelig påløpte kostnader knyttet til dette, av selgeren uavhengig av resultatet av den faglige vurderingen. Hvis forbrukeren ved faglig vurdering påviser selgerens ansvar for feilen, kan reklamasjonen fremmes på nytt. Under utførelsen av faglig vurdering løper ikke garantiperioden. Selgeren er forpliktet til å refundere forbrukeren innen 14 dager fra datoen for fornyet reklamasjonskrav alle kostnader påløpt for faglig vurdering, samt alle rimelig påløpte kostnader knyttet til dette. En fornyet reklamasjon kan ikke avslås.

Selgeren er forpliktet til å levere bekreftelse på reklamasjonskravet til forbrukeren umiddelbart, hvis bekreftelsen ikke kan leveres umiddelbart, må den leveres uten unødig opphold, men senest sammen med dokumentet om reklamasjonsbehandling. Bekreftelse på reklamasjonskravet trenger ikke leveres hvis forbrukeren har mulighet til å bevise reklamasjonskravet på annen måte. Fraktkostnader dekkes av kjøperen. Varer skal under ingen omstendigheter sendes rekommandert. Ved reklamasjonskrav, klager eller henvendelser, skal forbrukeren sende varen pakket i en egnet emballasje sammen med skjemaet, som inneholder beskrivelse av feilen, og en kopi av kjøpsbeviset (eventuelt garantibevis, hvis utstedt) til selgerens adresse.

Heving av avtale

Forbrukeren har rett til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 kalenderdager fra mottak av varen. Fristen for heving anses overholdt hvis forbrukerens intensjon om heving er sendt (post, e-post, skjema osv.) til selgeren senest på den siste dagen av fristen.

Ved forbrukerens heving av avtalen oppheves avtalen fra begynnelsen. Selgeren er forpliktet til å ta varen tilbake eller slutte å yte tjenesten, og returnere til forbrukeren senest innen 14 kalenderdager fra datoen for heving av avtalen (men ikke før varen er levert til selgeren, eller forbrukeren på annen måte har dokumentert forsendelsen) prisen betalt for varen eller tjenesten, eller forskuddet som forbrukeren har betalt for varen eller tjenesten, inkludert kostnader som forbrukeren har pådratt seg i forbindelse med bestillingen av varen eller tjenesten (inkludert porto, transportkostnader, levering osv. som kjøperen har betalt for levering av varen til seg).

Selgeren er ikke forpliktet til å refundere forbrukeren ekstra kostnader hvis forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen leveringsmåte enn den billigste leveringsmåten som tilbys av selgeren. Kostnadene for retur av varen bæres av forbrukeren kun hvis produktet fullt ut oppfylte kvalitetskravene og ikke var defekt. En erklæring om heving av avtalen skal sendes (ikke rekommandert, slike forsendelser vil ikke bli akseptert) av forbrukeren til selgerens registrerte adresse eller via e-post eller via skjemaet for heving, og samtidig er forbrukeren forpliktet til å sende varen tilbake til butikkens adresse senest 14 kalenderdager fra datoen for heving.

Hvis forbrukeren hever avtalen via e-post eller skjemaet for heving, er selgeren forpliktet til å gi forbrukeren en bekreftelse på dette umiddelbart etter mottak av slik heving.

Innenfor den lovbestemte fristen for heving av avtalen uten å oppgi grunn (14 kalenderdager fra mottak av varen), har forbrukeren rett til å prøve varen som nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjonalitet. Ellers er forbrukeren ansvarlig for verdireduksjon av varen. Selgeren vil refundere det allerede betalte beløpet/prisen til forbrukeren innen den lovbestemte 14-dagers fristen, ved bruk av samme betalingsmåte som forbrukeren brukte for å skaffe varen eller tjenesten, eller en annen betalingsmåte etter avtale med forbrukeren.

Siden avtalen oppheves fra begynnelsen ved heving, skal avtalepartene returnere eller erstatte alle gjensidige mottatte ytelser. Ved retur av varer med redusert verdi som følge av håndtering på en annen måte enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjonalitet, har selgeren rett til å kreve erstatning fra forbrukeren for slik skade.

Med mindre selgeren og forbrukeren avtaler noe annet, kan forbrukeren ikke heve avtalen som gjelder:

Alternativ tvisteløsning for forbrukerkonflikter

I henhold til lov nr. 391/2015 Coll. om alternativ tvisteløsning for forbrukerkonflikter og om endring og tillegg til visse lover, har forbrukeren rett til å henvende seg til selgeren med en forespørsel om retting hvis han/hun ikke er fornøyd med måten selgeren har behandlet reklamasjonen på, eller hvis han/hun mener at selgeren har krenket hans/hennes rettigheter. Hvis selgeren har svart avvisende på denne forespørselen eller ikke har svart innen 30 dager fra datoen for innsending, har forbrukeren rett til å sende inn en søknad om igangsetting av alternativ tvisteløsning til en enhet for alternativ tvisteløsning. Muligheten til å henvende seg til domstolene påvirkes ikke av innsending av søknaden.

Enhetene som har rett til å løse alternative konflikter mellom selger og forbruker er Slovakisk handelsinspeksjon eller en annen enhet oppført i listen over enheter for alternativ tvisteløsning som føres av Næringsdepartementet i Den slovakiske republikk.

Alternativ tvisteløsning av organer for alternativ tvisteløsning er gratis. Enheten for alternativ tvisteløsning kan publisere et gebyr for søknaden om igangsetting på sin nettside, men gebyret kan ikke overstige 5 euro.

Liste over enheter for alternativ tvisteløsning ført av Næringsdepartementet i Den slovakiske republikk

Beskyttelse av personopplysninger

Kjøperen er forpliktet til å oppgi personopplysninger som samsvarer med sannheten, er fullstendige, sanne og nøyaktige. Ved eventuelle endringer i personopplysningene skal slik endring varsles (umiddelbart hvis det er relevant for oppfyllelse av bestillingen) via e-post eller skriftlig, eller slik endring skal utføres innenfor kundens brukerkonto.

Informasjon om kunder behandles i samsvar med lov nr. 122/2013 Coll. om personvern, i gjeldende versjon. Ved å inngå avtalen og samtidig aktivt bekrefte "Samtykke til behandling av personopplysninger" før innsending av bestillingen, samtykker kjøperen til behandling og innsamling av personopplysninger i operatørens database. Dette samtykket gjelder inntil kjøperen skriftlig gir uttrykk for uenighet med slik behandling, levert til selgerens registrerte adresse eller til e-postadressen info@kiids.shop. Operatøren selger ikke kjøpernes personopplysninger til noen tredjepart, med unntak av eksterne transportører, som personopplysninger selges til med formål om å oppfylle bestillingen, dvs. levering av varen til kjøperen.

Den inngåtte avtalen arkiveres ikke av selgeren og er ikke tilgjengelig for kjøperen på forespørsel.

Ansvarsfraskrivelse

Vi fraskriver oss ethvert ansvar for direkte eller indirekte tap eller skader av noen art som kan oppstå fra eller være knyttet på noen måte til bruk eller midlertidig utilgjengelighet av denne nettsiden. Vi påtar oss intet ansvar for tap eller skader som oppstår som følge av bruk av informasjon innhentet via denne nettsiden.

All informasjon gis i god tro, men vi gir ingen uttrykkelige eller underforståtte garantier eller forsikringer angående nøyaktigheten, egnetheten, gyldigheten, påliteligheten, tilgjengeligheten eller fullstendigheten av noen informasjon.

Nettsider kan inneholde lenker til andre nettsteder eller innhold som tilhører tredjeparter. Vi garanterer ikke eller påtar oss ansvar for nøyaktigheten eller påliteligheten av informasjon som tilbys av tredjeparts nettsteder.

Nettsiden kan inneholde referanser, brukeranmeldelser av våre produkter eller tjenester. Disse referansene reflekterer de faktiske erfaringene og meningene til disse brukerne. Erfaringene er ikke nødvendigvis representative for alle brukere av våre produkter eller tjenester. Du bør ikke anta at alle brukere vil ha de samme erfaringene, og individuelle resultater kan variere. 

Til tross for nøye kontroll av innholdet, kan vi ikke garantere fullstendigheten, korrektheten og aktualiteten av den presenterte informasjonen. Det er forbudt for besøkende på denne nettsiden å publisere eller reprodusere informasjon lagret på denne nettsiden uten vårt samtykke.

Informasjonen på vår side er IKKE faglig eller medisinsk rådgivning for en spesifikk person eller tilstand. Den er kun ment som generell informasjon. Hvis du har faglige eller helsemessige spørsmål og bekymringer angående ditt barn eller deg selv, bør du kontakte en fagperson eller din helsepersonell.

Denne ansvarsfraskrivelsen skal betraktes som en del av den internettpublikasjonen som du ble lenket til denne siden fra. Hvis deler eller individuelle formuleringer av denne teksten ikke samsvarer, ikke lenger samsvarer eller ikke samsvarer helt med den gjeldende juridiske statusen, forblir de resterende delene av dokumentet uendret i sitt innhold og gyldighet.

Tilsynsmyndighet

Tilsyn med operatørens overholdelse av forpliktelser utføres av:

Slovenská obchodná inspekcia, Inspektorát SOI pre Kosický kraj, Vrátna c. 3, 043 79 Kosice 1, avdeling for teknisk produktkontroll og forbrukerbeskyttelse og juridisk avdeling

Lenke for innsending av henvendelser og klager

Avsluttende bestemmelser

Disse vilkårene gjelder i den versjonen som er angitt på nettstedet www.kiids.shop, på datoen for innsending av bestillingen fra kjøperen, som ubetinget aksepterer dem, noe som også bekreftes før innsending av bestillingen.

Operatøren forbeholder seg retten til eventuelle endringer eller tillegg til vilkårene.

Disse vilkårene trer i kraft den 1. september 2022.