Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen na ontvangst van uw artikel.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, dus ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Om het retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@kiids.shop.

Als uw retour wordt goedgekeurd, sturen we u een e-mail met informatie over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@kiids.shop.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en corrigeren.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op. 

Helaas kunnen we ook geen artikelen in de uitverkoop of artikelen die met cadeaubonnen zijn gekocht, accepteren.

Ruilingen

Om ervoor te zorgen dat u het gewenste artikel zo snel mogelijk ontvangt, retourneert u het ontvangen artikel en plaatst u, na ontvangst van de retourzending, een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd in de Europese Unie

Ongeacht het bovenstaande, als de goederen worden geleverd aan de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van redenen. Uw artikel moet echter nog steeds in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, dus ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we het u weten en informeren we u tegelijk of we uw terugbetaling hebben goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, storten we het geld uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst terug op uw oorspronkelijke betaalmethode, maar niet voordat u ons het artikel heeft bezorgd of heeft aangetoond dat u het heeft verzonden. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. 
Als u het geld niet binnen 14 dagen na de goedkeuring van de retourzending heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@kiids.shop.