Visszatérítési szabályzat

Lehetőséget biztosítunk az áruk visszaküldésére 14 napon belül, ami azt jelenti, hogy az áru átvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kérésére.

Az áruk visszaküldéséhez azoknak ugyanabban az állapotban kell lenniük, amelyben megkapta őket, tehát viseletlennek vagy fel nem használtnak, címkékkel és az eredeti csomagolásban kell lenniük. Szüksége lesz nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.

A visszaküldési folyamat elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot az info@kiids.shop címen.

Ha jóváhagyjuk a visszaküldési kérelmét, e-mailben küldünk Önnek utasításokat arról, hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött árut nem fogadjuk el.  

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor kapcsolatba léphet velünk az info@kiids.shop címen.

Károk és problémák

Kérjük, ellenőrizze megrendelését átvételkor, és ha az áru hibás, sérült, vagy rossz árut kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megvizsgálhassuk és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek/nem visszaküldhető tételek

Bizonyos típusú áruk nem küldhetők vissza, mint például romlandó áruk (például élelmiszer, virág vagy növény), egyedi termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási cikkek (például kozmetikai termékek). Nem fogadunk el veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem. Ha kérdései vagy aggályai vannak egy adott tétellel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.  

Sajnos nem tudunk elfogadni kiárusított árut vagy ajándékutalvánnyal vásárolt árut sem.

Cserék

Annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban megkapja a kívánt tételt, küldje vissza a kézbesített árut, és a visszaküldés átvétele után végezzen külön vásárlást az új tételre.

14 napos elállási határidő az Európai Unióban

A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van megrendelését 14 napon belül törölni vagy visszaküldeni, bármilyen okból és indoklás nélkül. Azonban továbbra is az árunak ugyanabban az állapotban kell lennie, amelyben megkapta, tehát viseletlennek vagy fel nem használtnak, címkékkel és az eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz nyugtára vagy a vásárlás igazolására is.

Visszatérítések

Amint átvettük és ellenőriztük a visszaküldött árut, értesítjük Önt, és tájékoztatjuk arról is, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén a pénzt az eredeti fizetési módjára térítjük vissza, legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül, de nem azelőtt, hogy az árut visszajuttatja hozzánk, vagy igazolja annak feladását. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-kibocsátójának eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása. 
Ha a visszaküldés jóváhagyásától számított 14 napon belül nem kapja meg a pénzt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@kiids.shop címen.