Palautuskäytäntö
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tavaran vastaanottamisen jälkeen.
Jotta voit palauttaa tavaran, sen on oltava samassa kunnossa kuin missä sen sait, eli käyttämätön tai pesemätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.
Palautusprosessin aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa info@kiids.shop.
Jos hyväksymme palautuspyyntösi, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerrotaan ohjeet paketin lähettämiseen ja minne se tulee lähettää. Palautusta ilman etukäteistä pyyntöä ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info@kiids.shop.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi saatuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tavara on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tavaran, jotta voimme arvioida ja korjata ongelman.
Poikkeukset/ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tavaroita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisia aineita, syttyviä nesteitä tai kaasuja. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.
Valitettavasti emme myöskään voi hyväksyä alennusmyyntituotteita tai lahjakortilla ostettuja tuotteita.
Vaihdot
Varmistaaksesi, että saat haluamasi tuotteen mahdollisimman nopeasti, palauta vastaanotettu tavara ja tee erillinen uusi ostos, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
14 päivän peruuttamisoikeus Euroopan unionissa
Edellä mainitusta riippumatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman syytä. Tavaran on kuitenkin oltava samassa kunnossa kuin missä sen sait, eli käyttämätön tai pesemätön, laput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tavarasi, ilmoitamme sinulle ja kerromme, olemmeko hyväksyneet hyvityksen. Jos hyvitys hyväksytään, palautamme rahat alkuperäiselle maksutavallesi viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta, kuitenkin vasta kun olet toimittanut tavaran meille tai osoittanut lähettäneesi sen. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja lähettämisessä.
Jos et ole saanut rahojasi 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@kiids.shop.