Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής εντός 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από τη λήψη του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να μπορείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο, πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, δηλαδή να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kiids.shop.

Εάν εγκρίνουμε το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας στείλουμε ένα email με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνουν δεκτά. 

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στο info@kiids.shop.

Ζημιές και προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή λάβατε λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις/Μη επιστρέψιμα είδη

Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως προϊόντα που αλλοιώνονται (για παράδειγμα, τρόφιμα, άνθη ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (για παράδειγμα, ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα) και είδη προσωπικής φροντίδας (για παράδειγμα, προϊόντα ομορφιάς). Δεν δεχόμαστε επίσης επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας. 

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε ούτε αντικείμενα σε εκκαθάριση ούτε αντικείμενα που αγοράστηκαν με δωροκάρτες.

Ανταλλαγές

Για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε το αντικείμενο που θέλετε το συντομότερο δυνατό, επιστρέψτε το αντικείμενο που λάβατε και, μόλις λάβουμε την επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν το αντικείμενο παραδίδεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Ωστόσο, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, δηλαδή να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας ενημερώσουμε και θα σας πούμε αν εγκρίναμε την επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, όχι όμως πριν μας παραδώσετε το προϊόν ή αποδείξετε ότι το έχετε αποστείλει. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να επεξεργαστεί και να αποστείλει η τράπεζά σας ή ο εκδότης της πιστωτικής σας κάρτας την επιστροφή χρημάτων. 
Εάν δεν έχετε λάβει τα χρήματα εντός 14 ημερών από την έγκριση της επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kiids.shop.