Refusionspolitik

Vi tilbyder en returret inden for 14 dage, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at kunne returnere din vare skal den være i samme stand, som du modtog den, dvs. ubrugt eller uprøvet, med mærker intakte og i original emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.

For at starte en returneringsproces bedes du kontakte os på info@kiids.shop.

Hvis din returneringsanmodning godkendes, sender vi dig en e-mail med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage uden forudgående anmodning om returnering, vil ikke blive accepteret. 

Du kan altid kontakte os på info@kiids.shop for spørgsmål vedrørende returneringer.

Beskadigelse og problemer

Kontroller din ordre ved modtagelsen, og hvis varen er defekt, beskadiget eller du har modtaget den forkerte vare, bedes du straks kontakte os, så vi kan vurdere og rette op på problemet.

Undtagelser/ikke-refunderbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres. Dette omfatter letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede varer (f.eks. specialordrer eller personlige produkter) og personlige plejeprodukter (f.eks. kosmetik). Vi accepterer heller ikke farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare, bedes du kontakte os. 

Vi kan desværre heller ikke acceptere varer, der er på udsalg, eller varer købt med gavekort.

Ombytninger

For at sikre, at du får den ønskede vare så hurtigt som muligt, bedes du returnere den vare, du har modtaget, og foretage et separat køb af den nye vare, når din returnering er behandlet.

14-dages fortrydelsesret i EU

Uanset ovenstående, hvis varen leveres til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver årsag og uden begrundelse. Dog skal din vare stadig være i samme stand, som du modtog den, dvs. ubrugt eller uprøvet, med mærker intakte og i original emballage. Du skal også have en kvittering eller et købsbevis.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked og informerer dig samtidig om, hvorvidt vi har godkendt din refusion. Hvis den godkendes, tilbagebetaler vi pengene til din oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at du har fortrudt aftalen, dog ikke før du har leveret varen til os eller dokumenteret, at den er afsendt. Vær opmærksom på, at det kan tage tid for din bank eller kreditkortudsteder at behandle og bogføre refusionen. 
Hvis du ikke har modtaget pengene inden for 14 dage efter godkendelsen af returneringen, bedes du kontakte os på info@kiids.shop.