Handelsbetingelser

Generelle bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder ved køb i onlinebutikken kiids.shop 

Operatøren er: DataTip, s.r.o.

Virksomheds ID: 36869112, Momsnummer: 2023131594, Moms ID: SK2023131594, EORI: SK2023131594

Operatøren er momsregistreret. 

Alzbetina 30, 040 01, Kosice, Slovakiet.

Virksomheden er registreret i handelsregisteret ved distriktsretten i Kosice I, afdeling SRO, fil nr. 26071/V.

Handelsbetingelserne er en del af den indgåede købsaftale mellem sælgeren på den ene side og køberen på den anden side. Alle kontraktlige forhold indgås i overensstemmelse med slovakisk lovgivning.

Hvis den kontraktuelle part er en forbruger, reguleres forhold, der ikke er omfattet af disse handelsbetingelser, af lov nr. 40/1964 Coll., Civil Code, lov nr. 250/2007 Coll., om forbrugerbeskyttelse, 102/2014 Coll., om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg af varer eller levering af tjenester, lov nr. 22/2004 Coll., om e-handel, lov nr. 391/2015 Coll., lov om alternativ tvistbilæggelse for forbrugere og om ændring og supplering af visse love, alle i gældende ordlyd. Hvis den kontraktuelle part er en erhvervsdrivende, reguleres forhold, der ikke er omfattet af disse handelsbetingelser, af lov nr. 513/1991 Coll. i gældende ordlyd. 

Definitioner

Forbrugerkontrakt er enhver kontrakt, uanset juridisk form, som en leverandør indgår med en forbruger.

Sælger (leverandør) er en person, der ved indgåelse og opfyldelse af en forbrugerkontrakt handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige aktivitet eller profession, eller en person, der handler på dens vegne eller på dens vegne.

Køber – forbruger er en fysisk person, der ved indgåelse og opfyldelse af en forbrugerkontrakt ikke handler inden for rammerne af sin erhvervsmæssige aktivitet, ansættelse eller profession.

Bestilling og indgåelse af købsaftale

Køberen vælger et produkt baseret på det aktuelle tilbud, der er offentliggjort på hjemmesiden kiids.shop, og bekræfter dette valg ved at klikke på knappen "Tilføj til kurv". Efter afslutning af indkøb viser kunden indholdet af kurven ved at klikke på "Indkøbskurv", kontrollerer indholdet og klikker på knappen "Fortsæt", hvor de udfylder de nødvendige oplysninger til succesfuld opfyldelse af bestillingen (adresse, e-mail, betalingsmetode osv.), hvilket bekræftes ved at klikke på knappen "Bestil".

Bestillinger foretaget via onlinebutikken kiids.shop er bindende. Ved at sende bestillingen bekræfter køberen, at de har læst og accepterer disse handelsbetingelser, hvilket også bekræftes før afsendelse af bestillingen.

Forslaget til indgåelse af kontrakten er placeringen af de tilbudte varer på hjemmesiden kiids.shop. Kontrakten opstår ved afsendelse af bestillingen af køberen og accept af bestillingen af sælgeren. Denne accept bekræftes straks af sælgeren til køberens angivne e-mail, men har ingen indflydelse på indgåelsen af købsaftalen. En således indgået kontrakt kan ikke ændres ensidigt (en således indgået kontrakt kan ændres baseret på aftale mellem begge parter).

Oplysninger om de enkelte trin, der fører til indgåelse af kontrakten, fremgår af disse handelsbetingelser, og køberen har altid mulighed for at kontrollere bestillingen, før den sendes, og eventuelt rette den.

Kontrakten indgås på slovakisk, medmindre omstændighederne på sælgerens eller køberens side forhindrer det. Det er muligt at indgå kontrakten på et andet sprog, der er forståeligt for begge parter. 

Priser

Priserne på de enkelte produkter er angivet inklusive merværdiafgift (moms) og alle andre afgifter. Forbrugeren har mulighed for at sætte sig ind i den periode, hvor sælgeren er bundet af sit tilbud, inklusive prisen.

Alle kampagnepriser gælder, så længe lager haves, medmindre andet er angivet for det specifikke produkt.

Den endelige pris angives i bestillingsformularen lige før afsendelse af bestillingen, den er angivet inklusive moms, eller alle andre afgifter og gebyrer (emballage, porto osv.), som forbrugeren skal betale for at opnå varen eller tjenesten. Denne pris kan ikke ændres ensidigt af sælgeren. 

Betalingsbetingelser

Til betaling af dine bestillinger kan du benytte de betalingsmetoder, der er angivet nedenfor.

Via betalingsgatewayen Stripe

Onlinebetalinger for os håndteres af betalingsgatewayen Stripe.

Stripe er et internationalt, moderne, hurtigt, online betalingssystem med et højt sikkerhedsniveau. Det tilbyder betalinger via en elektronisk pung og alle de mest populære betalingsmetoder på det tjekkiske internet inden for en enkelt brugergrænseflade. Stripe er din betalingspartner med garanti for et troværdigt og sikkert betalingsmiljø. Betalinger via betalingsgatewayen er fuldt ud sikrede, og alle oplysninger er krypterede.

Stripe - Kortbetaling - Gratis

Den hurtigste måde at betale online på. I Stripe betalingsgatewayens grænseflade indtaster du kortnummer, udløbsdato og CVC-kode - tre cifre, som du finder på bagsiden af kortet i underskriftsfeltet. Alt er sikret med 3D Secure-standarden, så du vil sandsynligvis blive bedt om at godkende betalingen via din banks metode (normalt en kode, du modtager via SMS eller en bekræftelse i din banks app). Betalingen bekræftes øjeblikkeligt, og vi fortsætter med at behandle bestillingen uden forsinkelse.

Oplysninger om betalingsgatewayens operatør: 

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Irland, Dublin, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
E-mail: info@stripe.com
Web: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Leveringsbetingelser

Varer, der er på lager og bestilles senest kl. 12.00 på en arbejdsdag, afsendes senest den næste arbejdsdag efter behandling af bestillingen og leveres normalt i gennemsnit inden for tre til seks arbejdsdage. Hvis den vare, du har bestilt, er på lager, vil der være en forsinkelse i afsendelsen på én arbejdsdag. Varen skal først leveres til centrallageret, hvorfra den derefter afsendes.

Varer leveres via transportørerne GLS, DHL, TNT, UPS.

Efter bekræftelse af afsendelse af bestillingen vil du blive informeret om, hvilken transportør der er valgt til levering. Vi videregiver dine kontaktoplysninger til dem, og de vil aftale leveringsdatoen med dig på leveringsdagen.

Leveringspriser er:

• Beregnet ved betaling for varen
• Postopkrævning (betaling ved modtagelse) er ikke tilgængelig indtil videre
• Den nøjagtige fragtpris beregnes ved kassen

Bestillinger modtaget i helligdage afsendes den næste arbejdsdag.

Hvis vi ikke kan levere varen, kontakter vi dig og aftaler den videre fremgangsmåde (du vil modtage oplysninger om varens tilgængelighed, vi vil tilbyde dig en anden alternativ vare, vi vil annullere bestillingen).

Ved betalingsmetoden bankoverførsel afsendes varen senest den næste arbejdsdag efter, at beløbet er krediteret sælgerens konto.

Hvis varen ikke er på lager, er den mærket med "på bestilling". I dette tilfælde kan du kontakte sælgeren via e-mail eller telefon for at forespørge om tilgængeligheden af den pågældende vare. Sælgeren vil informere køberen om leveringstiden, og efter køberens godkendelse heraf indgås en købsaftale.

Sælgeren er ikke ansvarlig for:

• Forsinket levering af varer forårsaget af transportøren, postvæsenet
• Forsinket levering af varer forårsaget af en forkert angivet modtageradresse af køberen ved bestilling af varer
• Eventuel manglende levering af varer, der skyldes uforudsete forhindringer, som sælgeren ikke kunne påvirke.

Garanti, garantibevis

Garantiperioden er 24 måneder og begynder at løbe fra det tidspunkt, hvor varen er modtaget af køberen. Hvis den solgte vare, dens emballage eller brugsanvisningen dertil angiver en brugsperiode, udløber garantiperioden ikke før udløbet af denne periode.

På køberens anmodning er sælgeren forpligtet til at give garanti skriftligt (garantibevis). Hvis varens art tillader det, er det tilstrækkeligt at udstede et købsbevis i stedet for et garantibevis.

Garantibeviset indeholder sælgerens identifikation (navn og efternavn, firmanavn eller virksomhedsnavn, dens adresse eller forretningssted), garantiens indhold, dens omfang og betingelser, garantiperiodens længde og de oplysninger, der er nødvendige for at gøre garantien gældende. Hvis garantibeviset ikke indeholder alle nødvendige oplysninger, medfører det ikke ugyldighed af garantien.

Ved at erklære i garantibeviset udstedt til køberen eller i reklame kan sælgeren give en garanti, der overstiger omfanget af den lovpligtige garanti. Sælgeren fastsætter betingelserne og omfanget af denne garanti i garantibeviset.

Garantien dækker ikke normal slitage, mekanisk beskadigelse og lignende.

Overensstemmelse med købsaftalen

Den solgte vare skal have den krævede kvalitet, mængde, mål eller vægt, eller den kvalitet, mængde, mål eller vægt, der er fastsat ved lov, og skal være fejlfri, især skal den overholde bindende tekniske standarder. Hvis der kræves særlige regler for brug af varen, især hvis brugen er baseret på en brugsanvisning eller er reguleret af en teknisk standard, er sælgeren forpligtet til at informere køberen om disse, medmindre der er tale om almindeligt kendte regler. Hvis sælgeren ikke opfylder denne forpligtelse, er han forpligtet til at erstatte køberen for den skade, der opstår heraf. 

Varemodtagelse

Forbrugerkøberen skal straks efter modtagelsen visuelt kontrollere varens kvalitet og mængde og i tilfælde af uoverensstemmelser straks kontakte sælgeren. Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse fra transportøren, anbefaler vi, at køberen, for at forsvare sine rettigheder mere effektivt, ikke modtager varen, udarbejder en protokol med transportøren og informerer sælgeren om dette for at aftale den videre fremgangsmåde.

Hvis køberen ikke modtager den bestilte vare uden behørig annullering af kontrakten eller uden at pakken er beskadiget (vi anbefaler også at udarbejde en protokol med transportøren om beskadigelse for at forsvare forbrugerens rettigheder mere effektivt), er sælgeren berettiget til at kræve betaling for de omkostninger, der er afholdt ved behandling og afsendelse af bestillingen.

Reklamation og dens håndhævelse

Sælger er ansvarlig for fejl, som den solgte vare har ved køberens modtagelse. Sælger er forpligtet til at fastlægge, hvordan reklamationen skal behandles, straks, i komplekse tilfælde senest inden for 3 arbejdsdage fra reklamationsdatoen, i begrundede tilfælde, især hvis der kræves en kompleks teknisk vurdering af produktets eller tjenestens tilstand, senest inden for 30 dage fra reklamationsdatoen. Efter fastlæggelse af, hvordan reklamationen skal behandles, behandles reklamationen straks, i begrundede tilfælde kan reklamationen behandles senere, men behandlingen af reklamationen må ikke overstige 30 dage fra reklamationsdatoen. Efter udløbet af fristen for behandling af reklamationen har forbrugeren ret til at annullere kontrakten eller ret til at få produktet ombyttet til et nyt produkt. Perioden fra fremsættelse af krav om ansvar for fejl til afslutning af reklamationsbehandlingen (overdragelse af det reparerede produkt, skriftlig anmodning om modtagelse af ydelsen eller dens begrundede afvisning) medregnes ikke i garantiperioden. Ved ombytning af varen til en ny begynder en ny garantiperiode at løbe fra modtagelsen heraf.

Reklamationer dækker ikke fejl forårsaget af normal slitage eller forkert brug af varen. Normal slitage er en naturlig proces, der opstår ved regelmæssig brug af varen og kan omfatte, men er ikke begrænset til, slitage på bevægelige dele, ændringer i materialet forårsaget af eksponering for naturlige elementer, og lignende. Brugte varer, der er solgt og brugt af køberen, kan ikke reklameres på grund af normal slitage. Normal slitage omfatter ændringer og skader forårsaget af daglig brug af varen, såsom: slid og ælde af materialer (f.eks. revner i dæk, slid på tekstiler, falmning af farve osv.), ændringer forårsaget af eksponering for naturlige elementer (f.eks. UV-stråling, fugt, temperaturændringer osv.), slitage forårsaget af normal mekanisk bevægelse (f.eks. lejer, hjul, koblinger osv.). Reklamationer dækker ikke fejl forårsaget af forkert brug, forkert vedligeholdelse eller forsømmelse af varens pleje, hvilket omfatter, men ikke er begrænset til, forkert opbevaring, upassende håndtering og brug af varen i strid med dens formål og brugsanvisning.

Ved reklamation fra forbrugeren inden for de første 12 måneder fra købet kan sælgeren behandle reklamationen som afvist kun baseret på en faglig vurdering. Uanset resultatet af den faglige vurdering kan forbrugeren ikke kræves at betale omkostningerne til den faglige vurdering eller andre omkostninger forbundet med den faglige vurdering. Sælger er forpligtet til at give forbrugeren en kopi af den faglige vurdering, der begrunder afvisningen af reklamationen, senest 14 dage efter reklamationsbehandlingen. Ved reklamation fra forbrugeren efter 12 måneder fra købet, hvor sælgeren har afvist den, er sælger forpligtet til i dokumentet om reklamationsbehandling at angive, hvem forbrugeren kan sende produktet til faglig vurdering. Hvis produktet sendes til faglig vurdering hos den udpegede person, afholdes omkostningerne til den faglige vurdering samt alle andre dertil knyttede rimeligt afholdte omkostninger af sælgeren, uanset resultatet af den faglige vurdering. Hvis forbrugeren ved faglig vurdering påviser sælgerens ansvar for fejlen, kan reklamationen fremsættes igen. Under den faglige vurdering løber garantiperioden ikke. Sælger er forpligtet til at refundere forbrugeren inden for 14 dage fra datoen for den fornyede reklamation alle omkostninger afholdt til den faglige vurdering samt alle dertil knyttede rimeligt afholdte omkostninger. En fornyet reklamation kan ikke afvises.

Sælger er forpligtet til at levere en bekræftelse på reklamationsanmodningen til forbrugeren straks, hvis bekræftelsen ikke kan leveres straks, skal den leveres uden unødig forsinkelse, men senest sammen med dokumentet om reklamationsbehandling. Bekræftelsen på reklamationsanmodningen behøver ikke leveres, hvis forbrugeren har mulighed for at bevise reklamationsanmodningen på anden vis. Transportomkostninger afholdes af køberen. Varer må under ingen omstændigheder sendes med postopkrævning. Ved reklamation, klage eller henvendelse skal forbrugeren sende varen emballeret i en transportegnet emballage sammen med formularen, der beskriver fejlen, og en kopi af købsbeviset (eller garantibevis, hvis udstedt) til sælgerens adresse.

Annullering af kontrakt

Forbrugeren er berettiget til uden angivelse af grund at annullere kontrakten inden for 14 kalenderdage fra datoen for modtagelse af varen. Fristen for annullering anses for overholdt, hvis forbrugerens erklæring om annullering er afsendt (post, e-mail, formular osv.) til sælgeren senest den sidste dag i fristen.

Ved forbrugerens annullering af kontrakten ophæves kontrakten fra begyndelsen. Sælger er forpligtet til at modtage varen tilbage eller ophøre med at levere tjenesten, og tilbagebetale til forbrugeren senest inden for 14 kalenderdage fra datoen for annullering af kontrakten (men ikke før varen er leveret til sælgeren, eller forbrugeren på anden måde har dokumenteret afsendelsen) den pris, der er betalt for varen eller tjenesten, eller det forskud, som forbrugeren har betalt for varen eller tjenesten, inklusive de omkostninger, som forbrugeren har afholdt i forbindelse med bestilling af varen eller tjenesten (inklusive porto, transportomkostninger, levering osv., som køberen har betalt for levering af varen til sig).

Sælger er ikke forpligtet til at refundere forbrugeren yderligere omkostninger, hvis forbrugeren eksplicit har valgt en anden leveringsmetode end den billigste leveringsmetode, som sælgeren tilbyder. Omkostningerne ved returnering af varen afholdes af forbrugeren kun, hvis produktet fuldt ud opfyldte kvalitetskravene og ikke var defekt. Erklæringen om annullering af kontrakten skal sendes (ikke med postopkrævning, sådanne forsendelser vil ikke blive accepteret) af forbrugeren til sælgerens registrerede adresse eller via e-mail eller via formular til annullering, og forbrugeren er samtidig forpligtet til senest 14 kalenderdage fra datoen for annullering at sende varen tilbage til butikkens adresse.

Hvis forbrugeren annullerer kontrakten via e-mail eller formular til annullering, er sælger forpligtet til straks efter modtagelse af en sådan annullering at give forbrugeren en bekræftelse herpå.

Inden for den lovpligtige frist for annullering af kontrakten uden angivelse af grund (14 kalenderdage fra modtagelse af varen) er forbrugeren berettiget til at afprøve varen som nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktioner, ellers er forbrugeren ansvarlig for værdiforringelse af varen. Sælger refunderer det allerede betalte beløb/pris til forbrugeren inden for den lovpligtige 14-dages frist på samme betalingsmåde, som forbrugeren betalte med for at opnå varen eller tjenesten, eller på en anden betalingsmåde efter aftale med forbrugeren.

Da kontrakten ved annullering ophæves fra begyndelsen, vil kontraktparterne returnere eller erstatte alle gensidigt modtagne ydelser. Ved returnering af varer med nedsat værdi som følge af håndtering på en anden måde end nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktioner, er sælger berettiget til at kræve erstatning for den således forårsagede skade fra forbrugeren.

Hvis sælger og forbruger ikke aftaler andet, kan forbrugeren ikke annullere kontrakten, som omhandler:

Alternativ tvistbilæggelse for forbrugere

I henhold til lov nr. 391/2015 Coll. om alternativ tvistbilæggelse for forbrugere og om ændring og supplering af visse love, er forbrugeren berettiget til at henvende sig til sælgeren med en anmodning om afhjælpning, hvis de ikke er tilfredse med den måde, hvorpå sælgeren har behandlet deres reklamation, eller hvis de mener, at sælgeren har krænket deres rettigheder. Hvis sælgeren har afvist denne anmodning eller ikke har svaret på den inden for 30 dage fra afsendelsen, har forbrugeren ret til at indgive en anmodning om alternativ tvistbilæggelse til et organ for alternativ tvistbilæggelse. Muligheden for at henvende sig til en domstol påvirkes ikke af indgivelsen af en anmodning.

De enheder, der er bemyndiget til at løse alternative tvister mellem sælger og forbruger, er det slovakiske handelsinspektorat eller en anden enhed, der er opført på listen over enheder til alternativ tvistbilæggelse, der føres af det slovakiske økonomiministerium.

Alternativ tvistbilæggelse ved organer til alternativ tvistbilæggelse er gratis. Enheden til alternativ tvistbilæggelse kan på sin hjemmeside opkræve et gebyr for indgivelse af en anmodning, men gebyret må ikke overstige 5 euro.

Liste over enheder til alternativ tvistbilæggelse ført af det slovakiske økonomiministerium

Beskyttelse af personoplysninger

Køberen er forpligtet til at angive personoplysninger, der stemmer overens med virkeligheden, er fuldstændige, sandfærdige og nøjagtige, og i tilfælde af ændringer i personoplysninger skal en sådan ændring meddeles (straks, hvis det er relevant for opfyldelse af bestillingen) via e-mail eller skriftligt, eller en sådan ændring skal foretages inden for deres brugerkonto.

Oplysninger om kunder behandles i overensstemmelse med lov nr. 122/2013 Coll. om beskyttelse af personoplysninger i gældende ordlyd. Ved at indgå kontrakten og samtidig aktivt bekræfte "Samtykke til behandling af personoplysninger" før afsendelse af bestillingen, samtykker køberen til behandling og indsamling af personoplysninger i operatørens database; dette samtykke gælder indtil køberen skriftligt meddeler modstand mod denne behandling, som er leveret til sælgerens registrerede adresse eller til e-mailen info@kiids.shop. Operatøren sælger ikke købernes personoplysninger til tredjeparter, med undtagelse af eksterne transportører, som personoplysninger sælges til med henblik på opfyldelse af bestillingen, dvs. levering af varer til køberen.

Den indgåede kontrakt arkiveres ikke af sælgeren og er ikke tilgængelig for køberen på anmodning.

Ansvarsfraskrivelse

Vi fraskriver os ethvert ansvar for direkte eller indirekte tab eller skader af nogen art, som måtte opstå som følge af eller på nogen måde være forbundet med brugen af eller midlertidig utilgængelighed af denne hjemmeside. Vi påtager os intet ansvar for direkte eller indirekte tab eller skader, der opstår ved brug af oplysninger opnået via denne hjemmeside.

Alle oplysninger leveres i god tro, men vi giver ingen udtrykkelige eller underforståede garantier eller garantier vedrørende nøjagtigheden, egnetheden, gyldigheden, pålideligheden, tilgængeligheden eller fuldstændigheden af nogen oplysninger.

Hjemmesider kan indeholde links til andre hjemmesider eller indhold, der tilhører tredjeparter. Vi garanterer ikke eller påtager os intet ansvar for nøjagtigheden eller pålideligheden af oplysninger, der tilbydes af tredjepartswebsteder.

Siden kan indeholde referencer, brugeranmeldelser af vores produkter eller tjenester. Disse referencer afspejler de faktiske erfaringer og meninger fra disse brugere. Erfaringerne er ikke nødvendigvis repræsentative for alle brugere af vores produkter eller tjenester. Du bør ikke antage, at alle brugere vil have de samme erfaringer, og individuelle resultater kan variere. 

På trods af omhyggelig kontrol af indholdet kan fuldstændigheden, nøjagtigheden og aktualiteten af de præsenterede oplysninger ikke garanteres. Det er forbudt for besøgende på denne hjemmeside at offentliggøre eller reproducere oplysninger, der er gemt på denne hjemmeside, uden vores samtykke.

Oplysninger på vores side er IKKE professionel eller medicinsk rådgivning til en bestemt person eller tilstand. De er kun beregnet som generel information. Hvis du har professionelle eller sundhedsmæssige spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit barn eller dig selv, skal du kontakte en specialist eller din sundhedsudbyder.

Denne ansvarsfraskrivelse skal betragtes som en del af den internetpublikation, hvorfra du blev henvist til denne side. Hvis dele eller individuelle formuleringer af denne tekst ikke er i overensstemmelse med, ikke længere er i overensstemmelse med eller helt ikke er i overensstemmelse med den nuværende juridiske status, forbliver de resterende dele af dokumentet uændrede i deres indhold og gyldighed.

Tilsynsmyndighed

Tilsyn med operatørens overholdelse af forpligtelserne varetages af:

Det slovakiske handelsinspektorat, SOI-inspektoratet for Kosice-regionen, Vrátna c. 3, 043 79 Kosice 1, afdeling for teknisk produktkontrol og forbrugerbeskyttelse og juridisk afdeling

Link til indgivelse af henvendelser og klager

Afsluttende bestemmelser

Disse handelsbetingelser gælder i den ordlyd, der er angivet på hjemmesiden www.kiids.shop, på dagen for afsendelse af bestillingen af køberen, som ubetinget accepterer dem, hvilket også bekræftes før afsendelse af bestillingen.

Operatøren forbeholder sig retten til eventuelle ændringer eller suppleringer af handelsbetingelserne.

Disse handelsbetingelser træder i kraft den 1.9.2022.