Obchodní podmínky

Všeobecné ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě kiids.shop 

Provozovatel je: DataTip, s.r.o.

IČO: 36869112, DIČ: 2023131594, IČ DPH: SK2023131594, EORI: SK2023131594

Provozovatel je plátcem DPH. 

Alžbetina 30, 040 01, Košice, Slovenská republika.

Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl SRO, vložka č. 26071/V.

Obchodní podmínky jsou součástí uzavřené kupní smlouvy mezi prodávajícím na jedné straně a kupujícím na straně druhé. Všechny smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem Slovenské republiky.

V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 250/2007 Sb., o ochraně spotřebitele, 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovny prodávajícího, zákonem č. 22/2004 Sb., o elektronickém obchodu, zákonem č. 391/2015 Sb., zákon o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, vše v platném znění. V případě, že je smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 513/1991 Sb. v platném znění. 

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva je každá smlouva bez ohledu na právní formu, kterou uzavírá dodavatel se spotřebitelem.

Prodávající (dodavatel) je osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy jedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání, nebo osoba jednající jejím jménem nebo na její účet.

Kupující – spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující si vybere produkt na základě aktuální nabídky zveřejněné na internetových stránkách kiids.shop, tento výběr potvrdí kliknutím na tlačítko „Vložit do košíku“. Po ukončení nakupování zobrazí zákazník obsah košíku kliknutím na „Nákupní košík“, zkontroluje jeho obsah a klikne na tlačítko „Pokračovat“, kde vyplní informace potřebné k úspěšnému splnění objednávky (adresa, email, způsob platby atd.), což potvrdí kliknutím na tlačítko „Objednat“.

Objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu kiids.shop jsou závazné. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, což zároveň potvrdí před odesláním objednávky.

Návrhem na uzavření smlouvy je umístění nabízeného zboží na internetových stránkách kiids.shop, smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Toto přijetí prodávající bezodkladně potvrdí na zadaný email kupujícího, na vznik kupní smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Takto uzavřenou smlouvu není možné jednostranně měnit (takto uzavřenou smlouvu lze měnit na základě dohody obou stran).

Informace o jednotlivých krocích vedoucích k uzavření smlouvy vyplývají z těchto obchodních podmínek a kupující má vždy možnost před samotným odesláním objednávky tuto zkontrolovat, případně ji opravit.

Smlouva je uzavírána ve slovenském jazyce, pokud tomu nebrání okolnosti na straně prodávajícího ani kupujícího, je možné uzavřít smlouvu v jiném, pro obě strany srozumitelném, jazyce. 

Ceny

Ceny jednotlivých produktů jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech ostatních daní. Spotřebitel má možnost seznámit se s lhůtou, po kterou je prodávající vázán svou nabídkou včetně ceny.

Všechny akční ceny platí do vyprodání zásob, pokud u konkrétního výrobku není uvedeno jinak.

Konečná cena je uváděna v objednávkovém formuláři těsně před odesláním objednávky, je uvedena včetně DPH, popřípadě všech ostatních daní a poplatků (balné, poštovné…), které musí spotřebitel pro získání zboží nebo služby zaplatit. Tuto cenu není možné prodávajícím jednostranně měnit. 

Platební podmínky

Pro úhradu vašich objednávek můžete využít platební metody uvedené níže.

Prostřednictvím platební brány Stripe

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Stripe.

Stripe je mezinárodní, moderní, rychlý, internetový platební systém s vysokou úrovní bezpečnosti. Nabízí platby prostřednictvím elektronické peněženky a všech nejoblíbenějších platebních metod na českém internetu v rámci jediného uživatelského rozhraní. Stripe je partnerem vaší platby se zárukou důvěryhodného a bezpečného platebního prostředí. Platby probíhající přes platební bránu jsou plně zabezpečeny a všechny informace jsou šifrovány.

Stripe - Platba kartou - Zadarmo

Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány Stripe zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete na podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete pravděpodobně požádáni o autorizaci platby prostřednictvím metody vaší banky (obvykle kód, který dostanete SMSkou nebo potvrzení v aplikaci vaší banky). Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

Údaje o provozovateli platební brány: 

STRIPE PAYMENTS EUROPE, LIMITED
Ireland, Dublin, C/O A&L GOODBODY, IFSC, NORTH WALL QUAY, D01 H1O4
E-mail: info@stripe.com
Web: https://stripe.com/en-sk/contact/sales

Dodací podmínky

Zboží, které je skladem a je objednáno nejpozději do 12:00 v pracovní den, je expedováno nejpozději následující pracovní den po zpracování objednávky a zpravidla doručeno průměrně za tři až šest pracovních dní. Pokud je vámi objednané zboží na prodejně, dojde k zdržení expedice o jeden pracovní den. Zboží musí být nejprve dodáno na centrální sklad, odkud je následně odesláno.

Zboží je doručováno prostřednictvím přepravců GLS, DHL, TNT, UPS.

Po potvrzení odeslání objednávky budete informováni o tom, který dopravce byl pro doručení vybrán. Předáme mu vaše kontaktní údaje a termín doručení si s vámi již upřesní v den doručení.

Ceny za dodání jsou:

• Vypočítané při platbě za zboží
• Dobírka (platba při převzetí) není do odvolání dostupná
• Přesná cena za dopravu se vypočítá v pokladně

Objednávky přijaté přes svátky jsou předány k přepravě nejbližší pracovní den.

Pokud zboží nebudeme moci dodat, budeme vás kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu (dostanete informaci o dostupnosti zboží, nabídneme vám jiné alternativní zboží, provedeme storno objednávky).

V případě způsobu platby převodem na účet je zboží expedováno nejpozději následující pracovní den po připsání částky na účet prodávajícího.

Pokud zboží skladem není, je označeno pojmem „na objednávku“, v tomto případě je možné kontaktovat prodávajícího emailem nebo telefonicky a informovat se o dostupnosti daného zboží. Prodávající oznámí kupujícímu dodací lhůtu a po jejím odsouhlasení ze strany kupujícího vznikne kupní smlouva.

Prodávající nezodpovídá za:

• Zpožděné dodání zboží zaviněné přepravcem, poštou
• Zpožděné dodání zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce kupujícím při objednávání zboží
• Případné nedodání zboží, ke kterému došlo v důsledku nepředvídatelných překážek, které prodávající nemohl ovlivnit.

Záruka, záruční list

Záruční doba je 24 měsíců a začíná plynout od převzetí věci kupujícím. Pokud je na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena lhůta k použití, neskončí záruční doba před uplynutím této lhůty.

Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud to povaha věci umožňuje, postačí namísto záručního listu vydat doklad o koupi.

Záruční list obsahuje označení prodávajícího (jméno a příjmení, obchodní firmu nebo název prodávajícího, jeho sídlo nebo místo podnikání), obsah záruky, její rozsah a podmínky, délku záruční doby a údaje potřebné k uplatnění záruky. Pokud záruční list neobsahuje všechny náležitosti, nezpůsobuje to neplatnost záruky.

Prohlášením v záručním listě vydaném kupujícímu nebo v reklamě může prodávající poskytnout záruku přesahující rozsah zákonné záruky, podmínky a rozsah této záruky určí prodávající v záručním listě.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození atd.

Shoda s kupní smlouvou

Prodávaná věc musí mít požadovanou, případně právními předpisy stanovenou jakost, množství, míru nebo hmotnost a musí být bez vad, zejména musí odpovídat závazným technickým normám. Pokud je třeba, aby se při užívání věci zachovala zvláštní pravidla, zejména pokud se užívání řídí návodem nebo je upraveno technickou normou, je prodávající povinen kupujícího s nimi seznámit, ledaže jde o pravidla obecně známá. Pokud prodávající nesplní tuto povinnost, je povinen nahradit kupujícímu škodu, která z toho vznikla. 

Převzetí zboží

Kupující spotřebitel bezodkladně po převzetí vizuálně zkontroluje jakost a množství produktu a v případě nesrovnalostí kontaktuje obratem prodávajícího. V případě, že je zásilka viditelně poškozena již při přebírání od dopravce, doporučujeme kupujícímu, z důvodu efektivnější obrany jeho práv, zboží nepřevzít, sepsat s přepravcem protokol a o této skutečnosti informovat prodávajícího za účelem dohodnutí dalšího postupu.

Pokud kupující nepřevezme objednané zboží bez řádného odstoupení od smlouvy nebo bez toho, aby byla zásilka poškozena (doporučujeme zároveň sepsat protokol s přepravcem o poškození z důvodu efektivnější obrany práv spotřebitele), prodávající je oprávněn požadovat zaplacení nákladů vzniklých s vyřízením objednávky a jejím odesláním.

Reklamace a její uplatnění

Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. Prodávající je povinen určit způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména pokud se vyžaduje složité technické zhodnocení stavu výrobku nebo služby, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později, vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit nebo má právo na výměnu výrobku za nový výrobek. Doba od uplatnění práva ze odpovědnosti za vady až do doby ukončení reklamačního řízení (předání opraveného výrobku, písemná výzva k převzetí plnění nebo její odůvodněné zamítnutí) se do záruční doby nepočítá. V případě výměny věci za novou začíná plynout nová záruční doba od jejího převzetí.

Reklamace se nevztahují na vady způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným používáním zboží. Běžné opotřebení je přirozený proces, který nastává při pravidelném používání zboží a může zahrnovat, ale není omezeno na, opotřebení pohyblivých částí, změny v materiálu způsobené vystavením přírodním vlivům, a podobně. Použité zboží, které bylo prodáno a používáno kupujícím, nelze reklamovat z důvodu běžného opotřebení. Běžné opotřebení zahrnuje změny a poškození způsobené každodenním používáním zboží, jako například: otěr a opotřebení materiálů (např. praskliny na pneumatikách, opotřebení textilu, vyblednutí barvy, atd.), změny způsobené vystavením přírodním vlivům (např. UV záření, vlhkost, teplotní změny, atd.), opotřebení způsobené běžným mechanickým pohybem (např. ložiska, kola, spojky, atd.). Reklamace se nevztahují na vady způsobené nesprávným používáním, nesprávnou údržbou nebo zanedbáním péče o zboží, což zahrnuje, ale není omezeno na, nesprávné skladování, nepřiměřené zacházení a používání zboží v rozporu s jeho určením a pokyny k používání.

Při uplatnění reklamace spotřebitelem během prvních 12 měsíců od koupě, může prodávající vyřídit reklamaci zamítnutím jen na základě odborného posouzení. Bez ohledu na výsledek odborného posouzení nelze od spotřebitele vyžadovat úhradu nákladů na odborné posouzení ani jiné náklady související s odborným posouzením. Prodávající je povinen poskytnout spotřebiteli kopii odborného posouzení odůvodňující zamítnutí reklamace nejpozději do 14 dnů ode dne vyřízení reklamace. Při uplatnění reklamace spotřebitelem po 12 měsících od koupě, kdy ji prodávající zamítl, prodávající je povinen v dokladu o vyřízení reklamace uvést, komu může spotřebitel zaslat výrobek k odbornému posouzení. Pokud je výrobek zaslán k odbornému posouzení určené osobě, náklady odborného posouzení, jakož i všechny ostatní s tím související účelně vynaložené náklady nese prodávající bez ohledu na výsledek odborného posouzení. Pokud spotřebitel odborným posouzením prokáže odpovědnost prodávajícího za vadu, může reklamaci uplatnit znovu. Během provádění odborného posouzení záruční doba neplyne. Prodávající je povinen spotřebiteli uhradit do 14 dnů ode dne znova uplatnění reklamace všechny náklady vynaložené na odborné posouzení, jakož i všechny s tím související účelně vynaložené náklady. Znova uplatněnou reklamaci nelze zamítnout.

Prodávající je povinen potvrzení o uplatnění reklamace doručit spotřebiteli ihned, pokud není možné potvrzení doručit ihned, musí se doručit bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace se nemusí doručovat, pokud spotřebitel má možnost prokázat uplatnění reklamace jiným způsobem. Přepravní náklady nese kupující. Zboží za žádných okolností neposílejte na dobírku. V případě uplatnění reklamace, stížnosti nebo podnětu, zašle spotřebitel zboží zabalené do obalu vyhovujícího přepravě spolu s formulářem, ve kterém bude popis vady, a kopií dokladu o koupi (případně záručním listem, pokud byl vydán) na adresu prodávajícího.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud je projev vůle spotřebitele k odstoupení odeslán (pošta, email, formulář a pod.) prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

Odstoupením spotřebitele od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Prodávající je povinen převzít zboží zpět nebo nepokračovat v poskytování služby, vrátit spotřebiteli nejpozději ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne odstoupení od smlouvy (nikoli však předtím, než je prodávajícímu doručeno zboží, nebo jinak jeho zaslání spotřebitelem prokázáno) cenu zaplacenou za zboží nebo za službu nebo zálohu, kterou spotřebitel uhradil za zboží nebo za službu včetně nákladů, které spotřebitel vynaložil v souvislosti s objednáním zboží nebo služby (včetně poštovného, nákladů na dopravu, dodání a pod., které kupující zaplatil pro doručení zboží k němu). Prodávající není povinen uhradit spotřebiteli dodatečné náklady, pokud si spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější způsob doručení nabízený prodávajícím. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel jen v tom případě, pokud výrobek plně odpovídal kvalitativním požadavkům a nebyl vadný. Projev vůle k odstoupení od smlouvy zašle (nikoli na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty) spotřebitel na adresu sídla prodávajícího nebo prostřednictvím emailu nebo prostřednictvím formuláře k odstoupení a zároveň je spotřebitel povinen nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne odstoupení zaslat zboží zpět na adresu prodejny.

V případě, že spotřebitel odstoupí od smlouvy prostřednictvím emailu nebo formuláře k odstoupení, je prodávající povinen ihned po přijetí takového odstoupení poskytnout mu o tom potvrzení.

V rámci zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu (14 kalendářních dnů od převzetí zboží), je spotřebitel oprávněn vyzkoušet zboží v rámci zacházení potřebného k zjištění vlastností a funkčnosti zboží, v opačném případě je spotřebitel zodpovědný za snížení hodnoty zboží. Prodávající vrátí spotřebiteli již zaplacenou částku/cenu v zákonné 14denní lhůtě stejným způsobem platby, kterým spotřebitel zaplatil pro získání zboží nebo služby, nebo jiným způsobem platby na základě dohody se spotřebitelem.

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí si smluvní strany všechna vzájemná přijatá plnění. Při vrácení zboží se sníženou hodnotou v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než jaký je potřebný k zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, je prodávající oprávněn požadovat vůči spotřebiteli náhradu takto způsobené škody.

Pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou jinak, spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem jsou:

Alternativní řešení spotřebitelských sporů

V souladu se zákonem č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů, je spotřebitel oprávněn obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající na tuto žádost odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů. Možnost obrátit se na soud není podáním návrhu dotčena.

Subjekty, které jsou oprávněny řešit alternativní spory mezi prodávajícím a spotřebitelem, jsou Slovenská obchodná inšpekcia nebo jiný subjekt vedený v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedený Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky.

Alternativní řešení sporu orgány alternativního řešení sporů je bezplatné, subjekt alternativního řešení sporů může na svém webovém sídle zveřejnit poplatkovou povinnost za návrh na zahájení, poplatek však nesmí být vyšší než 5 eur.

Seznam subjektů alternativního řešení sporů vedený Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky

Ochrana osobních údajů

Kupující je povinen uvádět osobní údaje shodující se se skutečností, úplné, pravdivé a přesné, přičemž v případě jakékoli změny osobních údajů takovou změnu oznámí (bezodkladně, pokud je to rozhodné pro splnění objednávky) emailem nebo písemně, nebo takovou změnu provede v rámci svého uživatelského účtu.

Informace o zákaznících jsou zpracovávány v souladu se zákonem č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující uzavřením smlouvy a současným aktivním potvrzením „Souhlasu se zpracováním osobních údajů“ před odesláním objednávky, souhlasí se zpracováním a shromažďováním osobních údajů v databázi provozovatele; tento souhlas platí až do doby vyjádření písemného nesouhlasu kupujícího s tímto zpracováním doručeného na adresu sídla prodávajícího nebo na email info@kiids.shop. Osobní údaje kupujících provozovatel neprodává žádné další osobě, výjimku tvoří externí dopravci, kterým jsou osobní údaje prodávány za účelem splnění objednávky, tedy doručení zboží kupujícímu.

Uzavřená smlouva není prodávajícím archivována a není kupujícímu dostupná na požádání.

Zřeknutí se odpovědnosti

Odmítáme jakoukoli odpovědnost, pokud jde o přímé nebo nepřímé ztráty nebo poškození jakéhokoli druhu, které by mohly vzniknout z nebo být spojeny jakýmkoli způsobem s použitím nebo dočasnou nedostupností této webové stránky. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za jakékoli přímé nebo nepřímé ztráty nebo poškození vzniklé použitím informací získaných prostřednictvím této webové stránky.

Všechny informace jsou poskytovány v dobré víře, neposkytujeme však žádné výslovné ani implicitní záruky ani záruky, pokud jde o přesnost, přiměřenost, platnost, spolehlivost, dostupnost nebo úplnost jakýchkoli informací.

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky nebo obsah patřící třetím stranám. Nezaručujeme ani nepřebíráme odpovědnost za přesnost nebo spolehlivost jakýchkoli informací nabízených weby třetích stran.

Stránka může obsahovat reference, recenze uživatelů našich produktů nebo služeb. Tyto reference odrážejí skutečné zkušenosti a názory těchto uživatelů. Zkušenosti nemusí být nezbytně reprezentativní pro všechny uživatele našich produktů nebo služeb. Neměli byste předpokládat, že všichni uživatelé budou mít stejné zkušenosti a jednotlivé výsledky se mohou lišit. 

I přes pečlivou kontrolu obsahu nelze zaručit úplnost, správnost a aktuálnost prezentovaných informací. Je zakázáno pro návštěvníky této webové stránky publikovat nebo reprodukovat jakékoli informace uložené na této webové stránce bez našeho souhlasu.

Informace na naší stránce NEJSOU odborným nebo lékařským poradenstvím pro konkrétní osobu nebo stav. Jsou určeny pouze jako obecné informace. Pokud máte jakékoli odborné nebo zdravotní otázky a obavy týkající se vašeho dítěte nebo vás samých, obraťte se na odborníka nebo na svého poskytovatele zdravotní péče.

Toto zřeknutí se odpovědnosti je třeba považovat za součást internetové publikace, z níž jste na tuto stránku byli odkazováni. Pokud části nebo jednotlivá znění tohoto textu neodpovídají, již více neodpovídají nebo zcela neodpovídají současnému právnímu stavu, zůstávají zbývající části dokumentu svým obsahem a platností nedotčeny.

Orgán dozoru

Dozor nad dodržováním povinností provozovatele je:

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor

Odkaz pro podávání podnětů a stížností

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách www.kiids.shop, v den odeslání objednávky kupujícím, který je bezvýhradně přijímá, což taktéž potvrdí před odesláním objednávky.

Provozovatel si vyhrazuje právo na případnou změnu či doplnění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.9.2022.