Pravidlá poskytovania refundácií
Pakume võimalust kaupa tagastada 14 päeva jooksul, mis tähendab, et teil on 14 päeva aega alates kauba kättesaamisest, et taotleda tagastamist.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, st seda ei tohi olla kantud ega kasutatud, see peab olema siltide ja originaalpakendiga. Samuti vajate ostutsekki või ostutõendit.
Tagastusprotsessi alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@kiids.shop.
Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, saadame teile e-kirja juhistega, kuidas ja kuhu pakki saata. Enne tagastustaotlust tagasi saadetud kaupa ei aktsepteerita.
Tagastamisega seotud küsimuste korral võite meiega igal ajal ühendust võtta aadressil info@kiids.shop.
Kahjustused ja probleemid
Kontrollige oma tellimust kättesaamisel ja kui kaup on vigane, kahjustatud või olete saanud vale kauba, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.
Erandid/tagastamatud kaubad
Teatud tüüpi kaupu ei saa tagastada, nagu riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed), eritellimused (nt erikordused või personaalsed tooted) ja isikliku hügieeni kaubad (nt kosmeetikatooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on konkreetse kauba kohta küsimusi või muresid, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me vastu võtta ka allahinnatud kaupu ega kinkekaartidega ostetud kaupu.
Vahetused
Et tagada soovitud kauba kiireim võimalik kättesaamine, tagastage kätte saadud kaup ja pärast tagastuse vastuvõtmist sooritage eraldi uus ost.
14-päevane taganemisõigus Euroopa Liidus
Sõltumata ülaltoodust, kui kaup toimetatakse Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimusest loobuda või see 14 päeva jooksul tagastada, mis tahes põhjusel ja ilma selgitusteta. Siiski peab teie kaup olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, st seda ei tohi olla kantud ega kasutatud, see peab olema siltide ja originaalpakendiga. Samuti vajate ostutsekki või ostutõendit.
Tagasimaksed
Niipea kui oleme teie tagastatud kauba vastu võtnud ja üle vaadanud, anname teile sellest teada ja informeerime teid ka sellest, kas oleme tagasimakse heaks kiitnud. Heakskiitmise korral tagastame raha teie algsele makseviisile hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemisest, kuid mitte enne, kui olete kauba meile tagastanud või tõendanud selle väljasaatmist. Pidage meeles, et teie pangal või krediitkaardi väljastajal võib kuluda teatud aeg tagasimakse töötlemiseks ja postitamiseks.
Kui te pole raha saanud 14 päeva jooksul alates tagastuse heakskiitmisest, võtke meiega ühendust aadressil info@kiids.shop.